▓来扑克▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐新时代新机遇——跨国企业在中国
中新网热播剧带火阿勒泰“同款木屋”一房难求
行业内存在收费高昂、突然开始收费、多头收费等问题
办公软件套娃收费坑了谁
近日@*#%,有许多网友在相关投诉平台上反映#@%*#,金山办公WPS存在着随意修改会员等级、会员体系无限“套娃式”收费等问题%#%@。北京青年报记者调查发现*@*#,不只是金山办公*%*,目前整个办公软件行业存在着不少类似问题***,包括收费高昂、突然开始收费、多头收费等问题@*%。这些问题不仅会影响消费者的体验%%#@,有的还可能涉及侵犯消费者的知情权*@#。
WPS被指“套娃式收费”
多名网友反馈称%*,WPS平台在“销售会员”时明确表示@*,充值Pro超级会员%@###,将意味着可以使用WPS会员的所有功能*@,并允许用户持续使用AI功能%%*#。然而#*@,近期平台却突然限制了Pro会员对AI功能的使用##*,并推出了新的WPS AI会员和AI大会员来提供该功能%%@#。
有网友发帖称%@@%,原本以为已经买到会员的最高档了*%@##,结果现在又出来一个AI会员%@%@,“不能接受权益突然被降低#@%#*,这不是欺骗消费者吗?”
王女士则是从会员升级到超级会员@%#@*,“现在发现还是有很多模板不能用##@#,要开超级会员Pro%#,现在还有AI会员%@,我已经预见到了未来推出的Plus、Pro Max、至尊版和至臻版了**#。”
针对用户的投诉#@,WPS热线客服给出了官方的回应##@,金山办公官方负责人表示:“用户此前使用AI功能是一种福利*%*@*,如今福利期已到@*。2024年3月%@,WPS AI开始商业化@#,投入比较大#@@%。作为一项全新的会员服务#*@%,WPS AI会员仍然在灰度测试中*@,属于付费升级选项*%。用户可以自行选择*@,如选择不升级@*,原有会员权益不会受到任何影响@***%。”
收费高昂给用户压力
实际上*%*##,不只是金山办公*#,目前市面上的办公软件收费高昂***@#,给不少用户带来了很大的压力@%@#%。
最近%%,腾讯会议发布公告称*#*##,将于2024年7月1日0点起对企业版虚拟会议室进行价格调整##%*,具体的调整方案尚未公布##@。此前2022年%@%#,一直免费的腾讯会议将部分项目调整为收费**@*。腾讯文档从今年4月10日起%%,开启了在线文档占用存储空间模式@*@,免费用户可支配的免费空间只有1.0GB@%*%,对腾讯文档有刚需的用户@@%#*,只能开启超级会员空间*#,年卡价格原价360元@@%*。
钉钉也在2022年开始商业化#@#%,推出面向中小型企业的专业版、面向大中型企业的专属版和面向超大型企业的专有版@#%@,价格分别为每年9800元、每年10万元起、每年100万元起#*%。不过*#,这类主要是面向企业的收费**%,个人用户无需付费@%。
部分办公软件多头收费
北青报记者还发现%*,很多软件收费项目繁杂*#**#,消费者“买”了一个会员还不够@#*,用其他功能的时候还要继续花钱@*#*。来自江苏南京的周先生告诉北青报记者@@,在金山办公上常用的方正小标、仿宋、楷体等字体竟然只有会员才能使用@@#@,在网络上下载字体包也不行%#,更换软件又害怕很多地方不兼容%@,很多地方都需要重新排版@*@%*。
北青报记者看到*%@%,一些办公软件也学影视软件进行多次收费*#@%*。比如某文库%@@,被不少用户吐槽*%#*,收了会员费%%%@#,下载部分素材还要再收费@*%%。
还有用户表示*%*@,“百度文库开通会员时#@@#,并没有提示有下载次数限制#*。开通后发现超过次数限制还要再花钱*@@%。”
部分PDF软件也被消费者诟病#*@。“现在有能用的PDF 软件吗?我工作需要%%@%,下载了一个软件上来说要收费#@。交了费转换格式*#%%@,结果PDF转Word要交费@#@*,其他格式文件转PDF文档还要另外收费*@。来来回回交了两次钱%*%#,感觉被坑了#%。”有用户表示@@%%,“第一生产力”都变成“收费全家桶”了*@%#。
记者手记
办公软件要赚钱更要考虑用户体验
近年来*%*@,线上办公的人越来越多*@*,办公软件发挥着越来越重要的作用##*。其中%@#%,一些常用的功能@%%@,比如文档、会议、制图等*#%#@,会让不少用户付费**%#。在采访中@*,部分用户表示@#@%*,此前诸多软件是通过“广告”赚钱%*%@,对用户是免费的;如今大多都推行“会员制”##@*%,同时还绕不开广告的槛*#*%*。
北青报记者看到%@*,目前办公软件的年平均收费大多在200元至400元不等%*,最高能达数千元%@#。“针对公司端的@##%,公司会付费@%@**。如果只是服务于个人用户的%*@#,公司一般不会给报销*%。”某科技公司员工表示#*,如果同时开通多个软件**%*@,会有不小的经济压力##@。
软件收费%#%,本无可厚非%#@#*,但是如果这些软件公司动歪脑筋:“套娃式收费”、多头收费、先免费再收割……就会带来很差的消费体验@#*,有些可能还涉及侵犯消费者的知情权%##。这类软件后续应当在如何提高使用体验*@#%*,如何提高附加值、吸引更多用户等方面努力@@%,而不是伤害本就已经为其买单的用户#%。
本组文/本报记者 温婧 实习生 周嘉怡
(北京青年报)