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5月13日%@*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#*%#@。经测算@%%#，2024年4月中国快递发展指数为416%%%*，同比提升16.7%*@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%%@*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@@*%，发展趋势指数为67.7#@#*#。4月%@，行业市场规模稳步增长*%@%*，服务质效不断提升*#*#，发展能力有所增强*@#@#，运行态势整体向好*##。
4月%****，快递发展规模指数为494.2%%，同比提升27.7%*@%%。从分项指标看***，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%@#*。截至4月29日@#@，今年全国快递业务量已达500亿件*@*#，比2023年提前32天@@。
4月##*#，快递服务质量指数为648.8*#%@#，同比提升15.5%@@%*。从分项指标来看#@*%，快递服务公众满意度预计为83.8分%%，同比提高1.9分**%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@，同比提高2.9个百分点%*#@%。
一是末端服务优化完善%*@*@。快递企业嵌入社区打造便民服务站%*#@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@%，实现“一刻钟上门”的高效服务@*。入驻昆明长水机�##。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�##*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%@，将寄递服务与文化创意相结合%*，满足游客个性化的需求@*@。
二是智能服务深化发展@*%#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@###，降低末端派送压力与人力成本%@#@。在北上广等一线城市@%**，推出“无人仓配服务”%%#@%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%%%@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#%。
三是特色服务提质升级%%*#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*#@#，优化“产地仓+销地仓”服务模式@@%**，在产地端打造鲜花共享加工集散中心**#%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%#%%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@*##@。通过产地直发模式#@@，保障春茶上行%#*#。
4月*@@%，快递发展能力指数为221@@##，同比提升3.5%%*。行业蓄力增强基础能力**@*，提升跨境服务水平@##*。
一是设施网络持续完善%*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@@%%@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#*%，干线转运网络逐步完善%**##，分拣效率进一步提高**@*。
二是运输方式创新发展%*%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列##%，提升陆路运输效能@%#。积极拓展低空经济应用场景%##%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#%@*，“低空物流”服务网络加速布局@*#。
三是跨境能力日益增强@@@@。快递企业发挥境外本地服务优势*#@#@，力拓国际会展领域%*#*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#%*@，跨境服务场景不断丰富***。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%#%#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@***%。
4月####，发展趋势指数为67.7#%*#。快递企业持续挖掘市场增量%%**%，着力改善服务质量%@#@，积极拓展发展空间**#，行业发展充满活力**。预计5月@#，行业仍将保持合理增速*%，持续向好发展%@##。
(总台央视记者 唐颖)