预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@#@%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%###，但也饱受消费者诟病**%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%，如何提升用户体验**@@，已成为电商平台的首要任务*%。取消预售制后#%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@**%%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%#**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@*#。与往年不同的是#@#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@@。

　　以往的“618”大促###%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*，消费者需要先支付定金#*%%*，一周后支付尾款*%#。其间#*@，平台会发放大量优惠券#@，吸引消费者再次购买%*#。

　　“问题是@##@*，预售制被一些商家‘玩坏’了@**#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了***@#。”业内人士指出*%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%#%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*，规则也复杂%*，经常都是做‘算术题’%%*#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器**%#，后来正式开卖时赠品却更多*@@@*。”5月12日@#%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**。

　　其实@*%@，预售制本身并非新鲜事物*%@*，它在被引入电商领域之前#%#@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%@*@，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移**%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程%#*@，也让部分消费者产生了抵触心理*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##%，越来越难以兑现*%**。此外*@##*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#*，如此一来#@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#。

　　今年4月%#*%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#@#@，商家表示消费者预付50元定金后@@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#%*#。但凌女士付完定金#%，商家却要求她支付558元的尾款%#*，跟宣传的到手价明显不同%@*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@@，电商平台预售模式存在5方面的问题#*%%%，亟待规范%%*#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*#。记者在黑猫投诉平台上看到##*@，关于预售的投诉近9万条#*@%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*#@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#**@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@#%，如何提升用户体验@*@@@，已成为电商平台的首要任务#*。

　　“没了预售#*，消费者买到的就都是现货#%@，减少了沉默成本#@#%@，货品出了问题也能直接退换@%。”重庆工商大学教授莫远明说%@#%，今年“618”**@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%。

　　那么%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%**#*，此前的预售玩法@@，包裹了大促的“外衣”#@%，商家一般要降价销售##，匹配资金和售后资源@*@%，企业利润因此受到影响#%#。从近年大促的情况来看*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*。但不可否认的是*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#**。原本他们是卖多少货做多少货*#*，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#*。

　　莫远明指出@*%，从短期看@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@。但从长期来看%**@#，这是在向消费者释放“远离套路**，回归本质”的善意@*#@。重新站在消费者的角度去思考需求%@###，提升体验**@%@，是平台必须做出的调整*@*%%。如今@@@%，取消预售制后%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*#，眼下的电商环境大不相同了##，消费者的需求也变得更具体务实#%@*@，更看重性价比和质价比%%。因此%*@@*，今年的“618”大促*#，将会是电商平台之间的一场空前较量@@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*%*%。

　　事实上*%***，当市场失去快速增长的动力时%*，预售制显然已经不再适用了@%#*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#%#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*%@@。直播电商的价格是随时可以变的*#，但是预售规则下价格是固定的@%*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#。所以坦率地讲@*##%，预售模式有点过时#@@%，如果没有特别低的价格@@，很难打动消费者#%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#。因此###@*，对于一刀切取消预售制%*，平台亦相对谨慎**%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫***@。业内人士指出@###，先从天猫下手取消大促预售制@*%，既是试水**@#%，也是让商家有适应过渡期#*。

　　有产业观察人士指出@%*%，将促销节点拉长的做法%@#，让平台和商家都投入了过多的资源%%。国内电商行业进入了存量竞争时代%%，流量红利不再#@#，用户规模见顶%*，业绩增速逐渐变得平缓@%@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@，就得关注消费本身**%，倾听消费者的声音#*#，诚信经营*#，少些套路@%#@，回归“以用户为中心”的初心*%#。