中新社北京5月13日电 (记者 刘育英)中国国家邮政局13日发布2024年第一季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果*#%*。今年第一季度@#，快递服务全程时限为58.69小时#*，同比缩短1.79小时；72小时妥投率为77.17%#%@%#，同比提高1.78个百分点**%。

　　分环节看##，寄出地处理环节平均时限为8.57小时%#，同比缩短0.04小时；运输环节平均时限为36.29小时*%，同比缩短0.51小时；寄达地处理环节平均时限为10.85小时%#，同比缩短0.68小时；投递环节平均时限为2.97小时**%@@，同比缩短0.56小时#*。分品牌来看#@#，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递@##*。

　　调查显示##，2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分*%，同比上升2.0分*####。在品牌公众满意度方面*###*，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递**@。在区域公众满意度得分方面%#@%，浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分@**，满意度较高#*#。

　　据悉*###@，国家邮政局2024年监测对象包括9家快递服务品牌@@，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递%**%%。调查范围覆盖50个城市@#@@，包括各直辖市、省会城市等%#*。(完)