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　　今年“618”大促与往年不同的是%###，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%@#，但也饱受消费者诟病%@**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%**，如何提升用户体验%%@@@，已成为电商平台的首要任务*@@*#。取消预售制后#*@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%**，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##*#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**@@@。与往年不同的是@%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*@%*。

　　以往的“618”大促%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@*#@，消费者需要先支付定金@###，一周后支付尾款*#**。其间%@#，平台会发放大量优惠券@@，吸引消费者再次购买@@*。

　　“问题是*@@*，预售制被一些商家‘玩坏’了%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%#。”业内人士指出@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#%@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%，规则也复杂#%，经常都是做‘算术题’#@%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*@*，后来正式开卖时赠品却更多**%。”5月12日@@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@。

　　其实@#%，预售制本身并非新鲜事物#@，它在被引入电商领域之前*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%*，旨在为开发商降低资金成本#@#%。随着时间推移##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@##。预售背后复杂的购物流程#%%，也让部分消费者产生了抵触心理*@*##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*@，越来越难以兑现#*%*。此外#%@@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@，如此一来*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%**。

　　今年4月#%%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@@%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%，商家表示消费者预付50元定金后#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#*%%。但凌女士付完定金@%#@%，商家却要求她支付558元的尾款#*#，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#**##，电商平台预售模式存在5方面的问题*#%#，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#*%%。记者在黑猫投诉平台上看到#*#%@，关于预售的投诉近9万条@@##%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*##@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*##@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*，如何提升用户体验%#*，已成为电商平台的首要任务*###*。

　　“没了预售@@#，消费者买到的就都是现货*#%，减少了沉默成本@#%%，货品出了问题也能直接退换%#*@#。”重庆工商大学教授莫远明说*@#，今年“618”##%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@%*。

　　那么##%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##%*%，此前的预售玩法%@%，包裹了大促的“外衣”***@#，商家一般要降价销售***@*，匹配资金和售后资源*#，企业利润因此受到影响*#。从近年大促的情况来看###，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是@#*@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##。原本他们是卖多少货做多少货%%@#@，眼下不得不提前备货#%@#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@@*@。

　　莫远明指出%#，从短期看#@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#*@%。但从长期来看%**%%，这是在向消费者释放“远离套路#@*，回归本质”的善意@#@。重新站在消费者的角度去思考需求*@#，提升体验%@**，是平台必须做出的调整%*@。如今*%，取消预售制后@##*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##%**，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实@#，更看重性价比和质价比*%%#。因此%%@**，今年的“618”大促%#，将会是电商平台之间的一场空前较量#####，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@。

　　事实上%#%，当市场失去快速增长的动力时%@，预售制显然已经不再适用了#@#*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#@**，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*@@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*%#。直播电商的价格是随时可以变的#*，但是预售规则下价格是固定的@#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%@*@。所以坦率地讲##**，预售模式有点过时#*@*，如果没有特别低的价格*%#*@，很难打动消费者*@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@@*。因此#@%@，对于一刀切取消预售制%@，平台亦相对谨慎*%%#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*。业内人士指出*#*，先从天猫下手取消大促预售制%@#**，既是试水@@，也是让商家有适应过渡期%%。

　　有产业观察人士指出%@，将促销节点拉长的做法#%，让平台和商家都投入了过多的资源@%@%%。国内电商行业进入了存量竞争时代#@#%*，流量红利不再#@，用户规模见顶*%@，业绩增速逐渐变得平缓#%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#@**，就得关注消费本身#@，倾听消费者的声音%*#@@，诚信经营*##*，少些套路%%，回归“以用户为中心”的初心%@。