预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#@%，但也饱受消费者诟病#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%#**，如何提升用户体验###，已成为电商平台的首要任务@**。取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@。与往年不同的是%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%#**。

　　以往的“618”大促%@#%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售***##，消费者需要先支付定金%@#，一周后支付尾款%#%%。其间@@，平台会发放大量优惠券%@*，吸引消费者再次购买%@。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了###@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@%@%。”业内人士指出##@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##**@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@，规则也复杂**，经常都是做‘算术题’%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%@，后来正式开卖时赠品却更多#*%。”5月12日*#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@@#@。

　　其实##@，预售制本身并非新鲜事物%%%@，它在被引入电商领域之前@%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@*%*，旨在为开发商降低资金成本##。随着时间推移#%##@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#。预售背后复杂的购物流程*%@#*，也让部分消费者产生了抵触心理*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*，越来越难以兑现*@。此外*@#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**#，如此一来@@%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#**%#。

　　今年4月**#%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##，商家表示消费者预付50元定金后#@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%%@。但凌女士付完定金**%，商家却要求她支付558元的尾款###%@，跟宣传的到手价明显不同%%@%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*#，电商平台预售模式存在5方面的问题***，亟待规范#**%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@%#。记者在黑猫投诉平台上看到%@*，关于预售的投诉近9万条*@@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%**@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下###@*，如何提升用户体验*%#@，已成为电商平台的首要任务%#*。

　　“没了预售#@#%，消费者买到的就都是现货@%%，减少了沉默成本%*，货品出了问题也能直接退换*@**。”重庆工商大学教授莫远明说@#，今年“618”@%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%#。

　　那么%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##%，此前的预售玩法*@#，包裹了大促的“外衣”%*#@@，商家一般要降价销售@%%，匹配资金和售后资源@@，企业利润因此受到影响%%#。从近年大促的情况来看@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%*@。但不可否认的是#%@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@#%。原本他们是卖多少货做多少货*@#*，眼下不得不提前备货##@%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%*#*。

　　莫远明指出%*##，从短期看#@@#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@*。但从长期来看@*@，这是在向消费者释放“远离套路@##%#，回归本质”的善意@*#。重新站在消费者的角度去思考需求**，提升体验*@%，是平台必须做出的调整%*@#。如今%#，取消预售制后*#%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##，眼下的电商环境大不相同了@##**，消费者的需求也变得更具体务实%#*%%，更看重性价比和质价比%%。因此#*，今年的“618”大促@%%*#，将会是电商平台之间的一场空前较量@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#%*。

　　事实上@%，当市场失去快速增长的动力时*@#@*，预售制显然已经不再适用了#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@**，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@@*#。直播电商的价格是随时可以变的#@*，但是预售规则下价格是固定的*#@#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#**@%。所以坦率地讲@#，预售模式有点过时#*@*，如果没有特别低的价格%%##，很难打动消费者%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*#@%。因此%#，对于一刀切取消预售制*#*，平台亦相对谨慎%#%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@%。业内人士指出%%，先从天猫下手取消大促预售制@@@#%，既是试水*#*，也是让商家有适应过渡期##%%。

　　有产业观察人士指出@%，将促销节点拉长的做法#%@@，让平台和商家都投入了过多的资源#%*@。国内电商行业进入了存量竞争时代*##*@，流量红利不再%%，用户规模见顶#*@##，业绩增速逐渐变得平缓*@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##@，就得关注消费本身#@%@@，倾听消费者的声音%@@*@，诚信经营%*%*，少些套路%*%@@，回归“以用户为中心”的初心%##%@。