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　　今年“618”大促与往年不同的是%%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**#，但也饱受消费者诟病#*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%##*#，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务%@@。取消预售制后@*@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#**，将成为电商平台在大促期间的新手段**%@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%@*@。与往年不同的是*@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@*。

　　以往的“618”大促#*%#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售##@@%，消费者需要先支付定金%#，一周后支付尾款@*。其间**%%，平台会发放大量优惠券#%#@@，吸引消费者再次购买%*###。

　　“问题是%#，预售制被一些商家‘玩坏’了#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##***。”业内人士指出*@@@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%**#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*@*，规则也复杂%#@*%，经常都是做‘算术题’@#@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%#，后来正式开卖时赠品却更多@@*@@。”5月12日@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#。

　　其实%#@*%，预售制本身并非新鲜事物@*@*，它在被引入电商领域之前*%%%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%%#*，旨在为开发商降低资金成本#*@@#。随着时间推移#*%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%#。预售背后复杂的购物流程@#%@，也让部分消费者产生了抵触心理*%*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**%，越来越难以兑现@*。此外@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@***，如此一来#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@*。

　　今年4月*@@@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@*，商家表示消费者预付50元定金后*@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@@*。但凌女士付完定金*##%，商家却要求她支付558元的尾款*#@%，跟宣传的到手价明显不同*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%%@，亟待规范#%%*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%*。记者在黑猫投诉平台上看到*%#@，关于预售的投诉近9万条@**@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器###，其能够降低商家经营风险和仓储成本##*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%@%，如何提升用户体验#**@，已成为电商平台的首要任务*#%**。

　　“没了预售%%#，消费者买到的就都是现货*#*%@，减少了沉默成本#@%#%，货品出了问题也能直接退换#%。”重庆工商大学教授莫远明说**，今年“618”%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#。

　　那么@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@%#，此前的预售玩法@%*，包裹了大促的“外衣”*@@#*，商家一般要降价销售#%@*%，匹配资金和售后资源@@@*#，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看#@#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*@@。但不可否认的是%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%*%。原本他们是卖多少货做多少货%*##%，眼下不得不提前备货%##@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#。

　　莫远明指出*#，从短期看**@@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@%*@。但从长期来看@%，这是在向消费者释放“远离套路#%#*%，回归本质”的善意%@**%。重新站在消费者的角度去思考需求###，提升体验@@%，是平台必须做出的调整#@@。如今@%##，取消预售制后*%%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段**%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@#@，眼下的电商环境大不相同了@*@，消费者的需求也变得更具体务实#@@*，更看重性价比和质价比%@@。因此@**#，今年的“618”大促*@%，将会是电商平台之间的一场空前较量@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#%#。

　　事实上*%##，当市场失去快速增长的动力时%#，预售制显然已经不再适用了@*#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*#%。直播电商的价格是随时可以变的%#*，但是预售规则下价格是固定的##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@@%。所以坦率地讲#%%**，预售模式有点过时%#%*，如果没有特别低的价格%##%@，很难打动消费者#@%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**@*#。因此*#*，对于一刀切取消预售制**@%，平台亦相对谨慎*#*#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@。业内人士指出@@##*，先从天猫下手取消大促预售制#*#%@，既是试水%@，也是让商家有适应过渡期%#%%#。

　　有产业观察人士指出%#%%，将促销节点拉长的做法***#，让平台和商家都投入了过多的资源@*%。国内电商行业进入了存量竞争时代@%，流量红利不再*%，用户规模见顶*#，业绩增速逐渐变得平缓*%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身#*%**，倾听消费者的声音%%，诚信经营@#**，少些套路####，回归“以用户为中心”的初心%#%。