大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:26:05
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中新网欧洲南方天文台拍摄炫目星空如烟火盛放
中新网5月22日电 5月21日晚%#%，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后@#*，没有正确理解哥哥的意思*@*@，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情*%，过程中多有疏漏##%**，仅经简单多方沟通后#%%#，按照项目强实名制规则要求*@%@，拒绝了用户更换观演人的诉求**@，改为免费退票处理%@，整个过程教条、死板%#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%##%%，虽有努力@*@%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@@#。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%*##，票款将于5月22日原路退回@@。另外##，大麦平台仍在努力协助沟通%%#%，希望能帮助哥哥真正达成心愿#@%。
大麦官方微博表示%#，感谢广大用户的监督@*，后续将加强客户服务培训%#@*%，优化服务流程#@@#，做到更有温度更及时%@%，避免类似事情再发生@%#%%。
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