预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#，但也饱受消费者诟病*#@**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%@@，如何提升用户体验%@@%，已成为电商平台的首要任务%*#%%。取消预售制后#%%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值***#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*#@。与往年不同的是#%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##@#。

　　以往的“618”大促##*@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@**，消费者需要先支付定金@%，一周后支付尾款@#*@@。其间#%，平台会发放大量优惠券#%@#%，吸引消费者再次购买#*。

　　“问题是@%，预售制被一些商家‘玩坏’了@@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#**@。”业内人士指出***%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@%*，规则也复杂*%，经常都是做‘算术题’@%*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@，后来正式开卖时赠品却更多@@。”5月12日@%**@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@**##。

　　其实#@#@，预售制本身并非新鲜事物*#%，它在被引入电商领域之前*#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#@@*，旨在为开发商降低资金成本@%***。随着时间推移@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#。预售背后复杂的购物流程*%#，也让部分消费者产生了抵触心理@%@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%%，越来越难以兑现@@*。此外%**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**@@，如此一来###，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%@@%。

　　今年4月#@**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*@@%，商家表示消费者预付50元定金后@@#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#*@。但凌女士付完定金%@#，商家却要求她支付558元的尾款@%，跟宣传的到手价明显不同**@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*@%，电商平台预售模式存在5方面的问题%%#*#，亟待规范%***，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*。记者在黑猫投诉平台上看到@@*，关于预售的投诉近9万条@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@**%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%，如何提升用户体验@%@%，已成为电商平台的首要任务**。

　　“没了预售%#**%，消费者买到的就都是现货%*，减少了沉默成本#%，货品出了问题也能直接退换%%@@*。”重庆工商大学教授莫远明说#@#@，今年“618”#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题###。

　　那么##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#@，此前的预售玩法*%，包裹了大促的“外衣”*@@，商家一般要降价销售%#*，匹配资金和售后资源@%%，企业利润因此受到影响@**。从近年大促的情况来看*%##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#。但不可否认的是*@**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%@#。原本他们是卖多少货做多少货@%#@，眼下不得不提前备货*##*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出*##%，从短期看*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@。但从长期来看@*，这是在向消费者释放“远离套路#*%@#，回归本质”的善意%#*%。重新站在消费者的角度去思考需求%#%，提升体验#*@#%，是平台必须做出的调整*%@*@。如今%#%，取消预售制后@%%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%%##，眼下的电商环境大不相同了%%*##，消费者的需求也变得更具体务实*@%%#，更看重性价比和质价比**##。因此%##%%，今年的“618”大促%@*#%，将会是电商平台之间的一场空前较量%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@%#@。

　　事实上@#@*@，当市场失去快速增长的动力时*@@#，预售制显然已经不再适用了*%@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@##。直播电商的价格是随时可以变的%%%%#，但是预售规则下价格是固定的%%%@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@##@。所以坦率地讲**，预售模式有点过时*@，如果没有特别低的价格*@@，很难打动消费者*#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##@%@。因此##%#，对于一刀切取消预售制**%*%，平台亦相对谨慎*@%##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*###。业内人士指出@%*，先从天猫下手取消大促预售制%*，既是试水*@#@%，也是让商家有适应过渡期%##%。

　　有产业观察人士指出%*#@，将促销节点拉长的做法@*%#，让平台和商家都投入了过多的资源%%*%*。国内电商行业进入了存量竞争时代@*%，流量红利不再**%#，用户规模见顶*%@，业绩增速逐渐变得平缓#*%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##，就得关注消费本身#@，倾听消费者的声音#@，诚信经营@%%，少些套路*%#，回归“以用户为中心”的初心**。