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专业人士聚焦大湾区规则衔接探索推进“港资港法港仲裁”
国家统计局发布的数据显示%@，2023年末%%%#%，我国60周岁及以上人口超2.96亿人####。专家预计这一数字在2035年前后将突破4亿人@*，到本世纪中叶将达到约5亿人%*#%。老龄人口的持续增加拓展了银发经济的潜力*@@%*。据估计#@**%，我国银发经济规模到2035年有望达到30万亿元左右#%*@@。发展银发经济是顺应人口变化趋势的需要*@#**，也是满足老年人追求美好生活的需要#%，更是保持国内消费需求持续扩容提质的需要#*%@@。
产业根植于市矦*@。⒕糜缮缁崂狭淙丝诘母飨钌钚枨笏�#@*%@。发展银发经济*@@*#，应从老年人四方面的需求着手：一是满足老年人的康养需求*#，通过提供康养产品或服务改善老年人的身体健康水平@%#，提高老年人生活质量%@%。二是满足老年人日常生活需求#@@%#，围绕老年人日常生活中不便的“闹心事”%@，通过提供上门服务或者就近集中服务#%**，让老年人不用再为生活琐事忧心%*#。三是满足老年人精神文化需求#@，针对不同年龄段的老年人提供丰富多彩的精神文化产品*#%#，丰盈老年人精神生活*@，实现“老有所乐”*@@。四是满足老年人的心理关爱需求#@#@#，通过提供更多心理服务和产品%*，减少老年人心灵的孤独感、消沉感、苦闷感#@，呵护老年人的心理健康@*。
银发经济相关产品和服务的核心逻辑正是提高老年人的生活品质#%**，关心关爱老年人#*。只有精准把握老年人的消费心理和特点%@%，才能更好地满足他们的需求*%%**，提供符合其预期的产品和服务%#*，让老年人的晚年生活更美好##@%。
由于身体机能减退、知识结构更新慢、缺乏亲友陪伴等多种原因##%，老年人的消费需求有其独特性%*#*@。首先*#%*@，老年人属于“价格敏感型”消费群体*#@#，很多深受传统消费观念影响的老年人往往注重勤俭节约@#@%#，在消费时要求“高性价比”@%*。其次**#@#，老年人消费还具有服务敏感性*@@#，相比网络购物@@@，不少老年人更喜欢在实体店购买产品和服务%#%，消费习惯更倾向于亲身感受@%。对于老年人而言#@*，购物过程中的服务体验十分重要#@#@%，良好的售前、售中、售后服务更容易赢得他们的信任@%*。比如#%，老年人对新科技概念、智能化操作不熟悉@%#@，相关产品的售前、售后跟踪服务就显得尤为重要##。又如#%#%#，在服务型消费等方面@##*，他们希望得到更为热情、主动的服务%**%。
在此过程中@%，也要注意防止老年人的消费心理和需求被某些不法商家利用###@，导致盲目消费甚至上当受骗@%#。比如@#%，某些保健用品行业的从业者利用老年人对科学保健知识不了解、喜欢线下体验等特点#@*@*，诱导他们购买假冒伪劣的产品%#*%*。
发展银发经济@#%**，是供需双方交易的经济行为#*，也是弘扬敬老爱老传统美德的社会行为@%@*%。无论是提供有形的产品@#，还是提供无形的服务*@，都需要相关从业者保持对老年人的尊重和耐心#####，以更加牢固的服务意识、端正的服务态度、过硬的服务能力%@*##，为老年人提供优质、用心的服务@@，持续推动银发经济蓬勃发展##@。
(中国经济网供稿)