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日前%%@#@,快餐品牌老乡鸡在网络上发布《老乡鸡致消费者的食品安全公开信》%*,就菜品是否为预制菜作出公开回应@#@%*。公开信称*@%%,当前老乡鸡的正餐菜品中*@#*#,餐厅现做菜占比70.6%@*@,半预制菜占比27.7%@%,复热预制菜占比1.7%##@,公开信还包含餐厅供应商明细、追溯档案、菜品制作流程等信息%#%*%。另外老乡鸡还决定开通“老乡鸡中央厨房”和“老乡鸡餐厅后厨”两个实时监控直播间#*%*,欢迎消费者“云监工”%#***。
不少网友点赞**#,调侃老乡鸡没把消费者当外人##*,认为这份诚恳的态度值得信赖;也有网友表达了期待#@@%%,称希望其他预制菜快餐品牌也借鉴公开信做法##@*,让预制菜经营公开透明#**@@。对此**@@,你怎么看?
为快餐企业的真诚点赞
苗云辉
本次老乡鸡发布公开信的可贵之处在于*%,其面对公众质疑没有选择回避#@%*#,而是开诚布公地发布一封公开信来回应网友*##。这份坦然真诚的态度打动了许多人@%,让很多人表示愿意为之买单#*。
当前快餐店品牌层出不穷@#,真诚却是稀缺的品质#@#@*。评论区就有不少网友吐槽****@,一些品牌店对菜品制作过程遮遮掩掩%@,让人大倒胃口@#%**,不愿再去消费*#*#。而老乡鸡不仅没有遮掩*%,还大大方方地把企业“压箱底”的东西亮出来*###,这消除了消费者与品牌之间的隔阂@*,让人们看到了企业的诚意*#。这也反映出@@,当前快餐店留住消费者不仅要靠口味*@##,还有企业文化、对待消费者的细节等方方面面%#*。对其他快餐品牌来说@@,或许可以借鉴这些思路%%#,多与消费者开诚布公地交流@*,多了解消费者对品牌的需求@**,让人们看到诚意之举并愿意为之买单*%。
不必闻“预”色变
吕璐芳
此前有消费者质疑老乡鸡#%,是因为对预制菜有偏见%%%#,觉得只要是预制菜就有很多添加剂、高油高盐#*#*,对其唯恐避之不及#%,但因其口味稳定、出餐效率更高等*@%@#,餐饮业对预制菜的态度并非全然抵制@%%%。根据公开信中的内容%%#*@,老乡鸡餐厅现做菜占比约七成%*@,其余三成为半预制菜和复热预制菜#%,也说明该品牌并不排斥预制菜本身@#@*@。
其实@%@%%,消费者对预制菜的偏见主要来自对预制菜制作过程的未知和担忧#@@。从老乡鸡的菜品溯源报告来看%%*#%,其公开了所有菜品的原料来源、操作工艺%#@#*,以及是否添加防腐剂、各项检测指标、储运方式等详细信息%@#%%,让人们看到了预制菜并非“洪水猛兽”*#*@*。随着预制菜标准化的推行#@#@,期待越来越多餐饮企业能够公开透明地经营菜品@%,让更多消费者看到#%%*#,预制菜制作过程也可以做到干净卫生%#@*@,运输条件也可以实现冷链快速配送@@*#,保证营养成分减少流失*#*,让顾客不必再闻“预”色变@@,吃得明白、吃得安心%%#%@。
长远发展还需多方合力
刘延军
本次老乡鸡公开回应预制菜质疑的做法%*%%,可以说为预制菜行业发展开了个好头@#@。从长远来看%**%,让更多消费者放下对预制菜的顾虑@***%,实现预制菜行业更好发展#%#@@,还需企业、有关部门和消费者合力推动%*。
前不久#@%%,市场监管总局等几部门联合印发《关于加强预制菜食品安全监管促进产业高质量发展的通知》%#%,提出大力推广餐饮环节使用预制菜明示、加强预制菜食品安全监管%#。要做到这些@%##,需要餐饮企业严格落实主体责任%#@%%,当好预制菜安全的第一监控人@*#*%,为消费者提供安全健康的消费环境**#。有关部门也应对餐厅日常经营实施有效监管%*%,为预制菜消费安全把好关@@@**。还可引导企业对预制菜经营制定公开透明的流程@%@%%,让更多消费者对预制菜安全有信心%@%,能放下心来消费@*#*。