预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#@，但也饱受消费者诟病%#@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%*，如何提升用户体验@#%，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**。与往年不同的是@@%@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。

　　以往的“618”大促%**，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%%*%，消费者需要先支付定金@@@%，一周后支付尾款##*@。其间@*，平台会发放大量优惠券#%@*@，吸引消费者再次购买*%。

　　“问题是*@#*，预售制被一些商家‘玩坏’了%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@##。”业内人士指出#*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*%%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%#%，规则也复杂*%#*，经常都是做‘算术题’%@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*%@*，后来正式开卖时赠品却更多%@%。”5月12日##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#*#。

　　其实@@%#，预售制本身并非新鲜事物****，它在被引入电商领域之前#*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%@*，旨在为开发商降低资金成本@%@@*。随着时间推移*@%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@%@。预售背后复杂的购物流程%%@，也让部分消费者产生了抵触心理##@@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@，越来越难以兑现%%@。此外%*%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%*，如此一来###，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@#**。

　　今年4月%#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称***%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*，商家表示消费者预付50元定金后%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@*%。但凌女士付完定金*#%，商家却要求她支付558元的尾款%@#*#，跟宣传的到手价明显不同##@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@**，电商平台预售模式存在5方面的问题#%，亟待规范##**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*###。记者在黑猫投诉平台上看到@*#，关于预售的投诉近9万条*%#@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#@@，如何提升用户体验%@@*，已成为电商平台的首要任务#%。

　　“没了预售%%%@#，消费者买到的就都是现货%@%*，减少了沉默成本**#*，货品出了问题也能直接退换**@。”重庆工商大学教授莫远明说*%，今年“618”*@@*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@@%#。

　　那么#%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#@%，此前的预售玩法*#，包裹了大促的“外衣”%@，商家一般要降价销售#*#，匹配资金和售后资源@#，企业利润因此受到影响%*#。从近年大促的情况来看#***@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%@。但不可否认的是@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%。原本他们是卖多少货做多少货%%*%，眼下不得不提前备货@#@#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@。

　　莫远明指出@%*，从短期看%###，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#%%。但从长期来看%*%#*，这是在向消费者释放“远离套路#%@，回归本质”的善意#*@#。重新站在消费者的角度去思考需求***@*，提升体验*@*，是平台必须做出的调整##@@。如今%*#，取消预售制后#*@##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@@**，将成为电商平台在大促期间的新手段%%*#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**%，眼下的电商环境大不相同了#*%*，消费者的需求也变得更具体务实*@@%，更看重性价比和质价比#%@。因此#%*#%，今年的“618”大促*@%##，将会是电商平台之间的一场空前较量###*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#####。

　　事实上@##*，当市场失去快速增长的动力时@*#@%，预售制显然已经不再适用了##*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*%**。直播电商的价格是随时可以变的##@*@，但是预售规则下价格是固定的*@@%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@#*@。所以坦率地讲*%*%，预售模式有点过时#@，如果没有特别低的价格#*，很难打动消费者##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@%#。因此%*##，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎%@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%@@*。业内人士指出@%%，先从天猫下手取消大促预售制@@，既是试水@*@@，也是让商家有适应过渡期@%。

　　有产业观察人士指出@@@%，将促销节点拉长的做法*%%，让平台和商家都投入了过多的资源@*。国内电商行业进入了存量竞争时代##，流量红利不再%%*#，用户规模见顶*%*，业绩增速逐渐变得平缓@*#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%，就得关注消费本身@@@#%，倾听消费者的声音%@#@#，诚信经营#*#，少些套路@*%%@，回归“以用户为中心”的初心##。