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专访刘宇｜年轻人，要“有疯就发”
5月13日#@*#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*%。经测算*****，2024年4月中国快递发展指数为416*%，同比提升16.7%@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%#@%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%#，发展趋势指数为67.7@#@@。4月%%@，行业市场规模稳步增长#%%@@，服务质效不断提升%*%#，发展能力有所增强%*，运行态势整体向好***@#。
4月%*，快递发展规模指数为494.2@#，同比提升27.7%@*@。从分项指标看#@*@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%#。截至4月29日*%@@，今年全国快递业务量已达500亿件##**#，比2023年提前32天%*%。
4月**##*，快递服务质量指数为648.8%*%，同比提升15.5%*@。从分项指标来看@*@*，快递服务公众满意度预计为83.8分#*#*，同比提高1.9分@@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@*，同比提高2.9个百分点@%#。
一是末端服务优化完善%#@@@。快递企业嵌入社区打造便民服务站***#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*@#*@，实现“一刻钟上门”的高效服务%**#。入驻昆明长水机矦#*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#@%%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@@#，将寄递服务与文化创意相结合%*@@，满足游客个性化的需求%%**。
二是智能服务深化发展%@*#*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#%%%%，降低末端派送压力与人力成本%*。在北上广等一线城市%%*，推出“无人仓配服务”##%%*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*%**。
三是特色服务提质升级#**%%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#*###，优化“产地仓+销地仓”服务模式*##@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%**%%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@%%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@#%%。通过产地直发模式#*，保障春茶上行@@##。
4月**#@，快递发展能力指数为221*@%，同比提升3.5%##。行业蓄力增强基础能力#@，提升跨境服务水平@@*。
一是设施网络持续完善%**%%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@**，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#*，干线转运网络逐步完善*@@，分拣效率进一步提高#@@@@。
二是运输方式创新发展%@@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#*@，提升陆路运输效能*#%#*。积极拓展低空经济应用场景#*@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#*@@，“低空物流”服务网络加速布局**。
三是跨境能力日益增强@@*。快递企业发挥境外本地服务优势#%@#，力拓国际会展领域@@%@@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*%%，跨境服务场景不断丰富@*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%@%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*@##，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@#。
4月%@*，发展趋势指数为67.7@#%。快递企业持续挖掘市场增量%@，着力改善服务质量@@，积极拓展发展空间@%，行业发展充满活力*@##。预计5月%*%##，行业仍将保持合理增速*#@@*，持续向好发展*%#*%。
(总台央视记者 唐颖)