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　　今年“618”大促与往年不同的是*@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#@%@，但也饱受消费者诟病%%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@@%*，如何提升用户体验%%@@，已成为电商平台的首要任务##%。取消预售制后*@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@%。与往年不同的是%@%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@**。

　　以往的“618”大促**#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%，消费者需要先支付定金@#%，一周后支付尾款**#*。其间@@*@，平台会发放大量优惠券#%#*，吸引消费者再次购买%*。

　　“问题是%#，预售制被一些商家‘玩坏’了%@**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#*@。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@，规则也复杂#**，经常都是做‘算术题’@#*%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*，后来正式开卖时赠品却更多*%*%#。”5月12日@%@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##%。

　　其实##*，预售制本身并非新鲜事物*@，它在被引入电商领域之前**，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@%#@，旨在为开发商降低资金成本*%*。随着时间推移#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#。预售背后复杂的购物流程##*@#，也让部分消费者产生了抵触心理@#@%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%#@，越来越难以兑现%#%@%。此外@%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*，如此一来@%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*#@。

　　今年4月*%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@@@@，商家表示消费者预付50元定金后%#***，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#。但凌女士付完定金@@%*#，商家却要求她支付558元的尾款*@%@，跟宣传的到手价明显不同@@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@*，电商平台预售模式存在5方面的问题@%*@，亟待规范%@%@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@%*。记者在黑猫投诉平台上看到@@@%，关于预售的投诉近9万条#%%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@#**，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@##*#，如何提升用户体验*%%*，已成为电商平台的首要任务*#。

　　“没了预售*@，消费者买到的就都是现货@@**，减少了沉默成本*%*@@，货品出了问题也能直接退换#*#%%。”重庆工商大学教授莫远明说@%%@%，今年“618”*%**@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*@##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@。

　　那么%##*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*，此前的预售玩法@#@，包裹了大促的“外衣”###@，商家一般要降价销售%#，匹配资金和售后资源%*%*，企业利润因此受到影响%%%。从近年大促的情况来看**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*。但不可否认的是%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@**#%。原本他们是卖多少货做多少货**，眼下不得不提前备货@*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*。

　　莫远明指出%#，从短期看*%%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@@#%。但从长期来看@%%%，这是在向消费者释放“远离套路*#，回归本质”的善意##%。重新站在消费者的角度去思考需求#@，提升体验*%*#%，是平台必须做出的调整*@**%。如今*#@，取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段#**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%*@%，眼下的电商环境大不相同了#%#%*，消费者的需求也变得更具体务实#*，更看重性价比和质价比%%。因此*@*，今年的“618”大促@*%*#，将会是电商平台之间的一场空前较量*%*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##@%。

　　事实上@***#，当市场失去快速增长的动力时#*#，预售制显然已经不再适用了@****。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*@%。直播电商的价格是随时可以变的*#，但是预售规则下价格是固定的#%@*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%%#。所以坦率地讲#*%，预售模式有点过时*#%#，如果没有特别低的价格%@**，很难打动消费者#*%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#**。因此*#*#@，对于一刀切取消预售制#%%*#，平台亦相对谨慎#%**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##@##。业内人士指出*#*%*，先从天猫下手取消大促预售制#@，既是试水%**%，也是让商家有适应过渡期@@@%@。

　　有产业观察人士指出##%@，将促销节点拉长的做法%*%#%，让平台和商家都投入了过多的资源@*@。国内电商行业进入了存量竞争时代*%@，流量红利不再%%*，用户规模见顶%%，业绩增速逐渐变得平缓*@*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@，就得关注消费本身*@，倾听消费者的声音@%%*@，诚信经营%%#@%，少些套路%##，回归“以用户为中心”的初心%@。