□ 冯海宁

　　“五一”长假期间@*%#%，各大景点门店迎来了大批外国游客#@。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时%@@*，也在“吐槽”无处不在的App%*%。比如吃个饭#@，只能下载App扫码点菜；打个网约车*%*，因没有国内手机号码而难注册%@@%@。的确%@**，这些在国内各个消费场景大行其道的App#@，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”*%*。

　　广大外国游客来华旅游%@*#*，不仅能为国内旅游产业贡献收入%*@，也有助于弘扬中国优秀文化@%，并有利于促进中外民间人文交流@@@。为解决入境游支付难问题@#%%#，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务*#*，提升支付便利性#%，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知%@@%#，就相关工作进行部署%@@@。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排%@#**，这些举措显著提升了支付便利性#%@，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用@@#。

　　然而*@@%%，外国游客在华旅游消费过程中@*@，仍面临一大“拦路虎”*%%*%，即很多消费都要下载App进行扫码%@#，有的还带有强迫性质%@#，剥夺游客选择权%@@@#，让游客感到既无奈又反感%*%%。此外@%@##，某些App必须用国内手机号注册%##%@，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便#@#@@。如果不能清除这些“拦路虎”*@#，既会影响外国游客在华旅游消费体验#@%%，也会在一定程度上影响我国的旅游形象#*%，因此要对这类“拦路虎”采取对策**@%#。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计@#@#*，未把护照号纳入身份背书范围*%，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险##%，等等*%*@@。要解决这些问题%%@，就需要采取针对性的对策%*。比如@@%，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所@@，有关部门要进行深入摸排#@%%%，对违法行为依法查处和纠正%%#，同时要鼓励商家提供传统的线下服务#*%。再如@%#，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题%##，可借鉴“适老化”改造思路*@%，推进App“适外化”改造*@#。在全球化时代@%#%*，中国每年接待的入境游客数量庞大*@*#%，在此背景下#**#*，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野#%#，考虑到国际化的应用场景@*%#。

　　总之%*@@@，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题@%@#，除了优化支付服务##，提升支付便利性%@@%，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题*#@*%，予以有效治理%%%，从而打造更好的旅游消费环境@@，推动旅游业高质量发展%@#*。（法治日报）