预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@*#，但也饱受消费者诟病*@#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务%%%。取消预售制后%*%**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#**，将成为电商平台在大促期间的新手段*##%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*#。与往年不同的是%*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%。

　　以往的“618”大促@@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@，消费者需要先支付定金%#，一周后支付尾款#*%@。其间**，平台会发放大量优惠券@#，吸引消费者再次购买%%。

　　“问题是#%#@，预售制被一些商家‘玩坏’了%*#%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*##*。”业内人士指出@*###，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%%*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%，规则也复杂%%**，经常都是做‘算术题’@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%*，后来正式开卖时赠品却更多@*@%%。”5月12日%@%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%##。

　　其实#%%@*，预售制本身并非新鲜事物#@，它在被引入电商领域之前*@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%##，旨在为开发商降低资金成本#%#@。随着时间推移%*@#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**。预售背后复杂的购物流程@#，也让部分消费者产生了抵触心理#%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*，越来越难以兑现@*。此外%%*@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*#**，如此一来%%*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%#*@。

　　今年4月#@@%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@**#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时***@*，商家表示消费者预付50元定金后%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@。但凌女士付完定金**%*，商家却要求她支付558元的尾款%*，跟宣传的到手价明显不同@#@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##%，电商平台预售模式存在5方面的问题%*#**，亟待规范*#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#@@。记者在黑猫投诉平台上看到*%%@，关于预售的投诉近9万条*#*@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%**@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务@@*#@。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货#%，减少了沉默成本#@@#，货品出了问题也能直接退换@@*%@。”重庆工商大学教授莫远明说#@*，今年“618”*#@%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#%#%。

　　那么#@%#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%@，此前的预售玩法*@#@，包裹了大促的“外衣”#%@#，商家一般要降价销售@%@%@，匹配资金和售后资源**%#，企业利润因此受到影响###%。从近年大促的情况来看*@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@@。但不可否认的是@#@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%#。原本他们是卖多少货做多少货*#%*#，眼下不得不提前备货*%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@*@#。

　　莫远明指出@*，从短期看%%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#*。但从长期来看%%%#*，这是在向消费者释放“远离套路#%#%*，回归本质”的善意#@#。重新站在消费者的角度去思考需求@*%%%，提升体验@#%%%，是平台必须做出的调整#@。如今*%，取消预售制后%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%#，将成为电商平台在大促期间的新手段%##*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@%#*，眼下的电商环境大不相同了@@，消费者的需求也变得更具体务实*@%%，更看重性价比和质价比%**%。因此##，今年的“618”大促#@%#%，将会是电商平台之间的一场空前较量%#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@。

　　事实上#*%*#，当市场失去快速增长的动力时@*#，预售制显然已经不再适用了*#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*@%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@。直播电商的价格是随时可以变的*%@%，但是预售规则下价格是固定的*@#%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*#%。所以坦率地讲%*#*%，预售模式有点过时*#*%，如果没有特别低的价格%*，很难打动消费者@###。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%@%%。因此@*%%#，对于一刀切取消预售制%%%#，平台亦相对谨慎@#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%%%#。业内人士指出@%*%*，先从天猫下手取消大促预售制**@*，既是试水@@#%#，也是让商家有适应过渡期##*%。

　　有产业观察人士指出%#@*，将促销节点拉长的做法*#%##，让平台和商家都投入了过多的资源%##。国内电商行业进入了存量竞争时代%%@@#，流量红利不再*@%，用户规模见顶@#*，业绩增速逐渐变得平缓@%#%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@*%，就得关注消费本身@@%@，倾听消费者的声音*#%，诚信经营@@，少些套路#@*@#，回归“以用户为中心”的初心@#。