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　　今年“618”大促与往年不同的是%#*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@*@，但也饱受消费者诟病%%@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#@@，如何提升用户体验*@@，已成为电商平台的首要任务%@@%#。取消预售制后*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%。与往年不同的是****#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@。

　　以往的“618”大促*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%@@，消费者需要先支付定金@@#，一周后支付尾款#*%#。其间#@*%，平台会发放大量优惠券#%*#*，吸引消费者再次购买#@。

　　“问题是@%@，预售制被一些商家‘玩坏’了#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#**@#。”业内人士指出%@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%@*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*#%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%，规则也复杂*#，经常都是做‘算术题’@#*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%**，后来正式开卖时赠品却更多%@@%。”5月12日**%#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*@%%。

　　其实%%，预售制本身并非新鲜事物%*#%，它在被引入电商领域之前##%%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%%#%，旨在为开发商降低资金成本%*##。随着时间推移%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#。预售背后复杂的购物流程####，也让部分消费者产生了抵触心理*#@*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##**，越来越难以兑现@#%%#。此外@#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%*#@，如此一来@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@#。

　　今年4月*@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@%，商家表示消费者预付50元定金后*%*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#%##。但凌女士付完定金*@，商家却要求她支付558元的尾款@#%@，跟宣传的到手价明显不同@*@*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*，电商平台预售模式存在5方面的问题%#，亟待规范@#%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%#*。记者在黑猫投诉平台上看到*%，关于预售的投诉近9万条@%@#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***，如何提升用户体验%*@#，已成为电商平台的首要任务#*#*。

　　“没了预售#@%，消费者买到的就都是现货@*@，减少了沉默成本%%，货品出了问题也能直接退换*%*%#。”重庆工商大学教授莫远明说@%#，今年“618”%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*#。

　　那么#**%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%*，此前的预售玩法@*，包裹了大促的“外衣”**%%@，商家一般要降价销售%#，匹配资金和售后资源%%%，企业利润因此受到影响##%*%。从近年大促的情况来看*#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#。但不可否认的是%@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**%。原本他们是卖多少货做多少货#@*#，眼下不得不提前备货#@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@。

　　莫远明指出#*#*@，从短期看*@**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%*%。但从长期来看%%%##，这是在向消费者释放“远离套路@@*@#，回归本质”的善意%*。重新站在消费者的角度去思考需求%#*，提升体验##，是平台必须做出的调整@@。如今@*，取消预售制后*@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@*，眼下的电商环境大不相同了#%@@%，消费者的需求也变得更具体务实#%#@%，更看重性价比和质价比%@%。因此*##，今年的“618”大促##@##，将会是电商平台之间的一场空前较量#@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##*@#。

　　事实上%#*，当市场失去快速增长的动力时****%，预售制显然已经不再适用了*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%%%。直播电商的价格是随时可以变的@#*#@，但是预售规则下价格是固定的*%**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@。所以坦率地讲@%@*#，预售模式有点过时@*@%%，如果没有特别低的价格#***@，很难打动消费者%##@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*。因此#*@*%，对于一刀切取消预售制@###，平台亦相对谨慎@#*#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#*%。业内人士指出#%#%*，先从天猫下手取消大促预售制@*%，既是试水%*，也是让商家有适应过渡期#*%。

　　有产业观察人士指出%%@*，将促销节点拉长的做法@@，让平台和商家都投入了过多的资源@*%。国内电商行业进入了存量竞争时代#@%，流量红利不再%#，用户规模见顶%@#@%，业绩增速逐渐变得平缓%%@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%，就得关注消费本身%#，倾听消费者的声音*%，诚信经营@%@%，少些套路%#%*%，回归“以用户为中心”的初心%##%。