价值观是企业的软实力*@%，也是发展的硬道理%#%。

　　文 | 王言虎

　　近来*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@#@%，引发大量关注与争议##*@。她在个人社交账号上发表的争议言论%%@#，也在随后几天持续高居热搜榜@#。

　　身为百度公关“一号位”%@*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*。坦白讲%*#，基于不同利益诉求与现实复杂语境@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#@%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观###%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%@@@，引发负面舆情并不意外%@。

　　一般而言@@##，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**%。作为百度价值观的重要输出窗口#*，璩静此番无疑犯了大忌#%，也拉低了企业形象分值%%#%*。

　　此次翻车事件**，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*@#。媒体报道显示@#**%，此次舆情危机前%@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%*%@#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#@@*。此后*@@@*，璩静还交费5980元@*%@@，向流量操盘公司取经*#@#*。

　　应当说#%#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化***@，企业形象经营的成本也越来越高##*。自建流量渠道、打造自我IP#@*@，就成了一些企业管理层的选择#%。此前#%%@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%**。

　　然而##**%，打造个人IP、输出企业形象*#@，也不能偏离常识常情与常理%*，必须符合社会主流价值观***%%。

　　细究此次争议言论事件#*%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@@@#，似乎多顾及一分家庭**#@%，就会减少一分对公司的投入%*%。在其逻辑中#*%@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%%，缺乏起码的同理心与人情味儿@%@@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%##，社交媒体时代@%%%@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@%。但输出企业形象*%#，不能剑走偏锋###，更不能走火入魔%**。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@，就表现得太功利、太心急%%%，最终遭到了反噬*%。

　　应当明白*@***，靠企业形象输出赋能的前提#%#，是这家企业拥有良好的“内容素材”#%%##。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#*%。

　　价值观是企业的软实力%*@，也是发展的硬道理#*@%。很难想象@*%@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%#@，能够为公司带来多大的形象增值%%%@。

　　当然#@%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@@，未必代表百度公司的价值观@###。事后@#*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#*#**，“优秀员工才代表真实的百度”#*#*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#。

　　但是@*#，如此级别的高管如此公开发言@#%@%，必然会对企业形象产生冲击#@@#%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%*%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@%。

　　一方面%@*#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席**%**，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##@*。

　　企业应当明白@%@，和谐共生的雇佣关系@%%@，不仅不会损害企业利益%#@#，还会激发员工潜力@@@#*，为企业创造更大价值###@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%*@#*。

　　另一方面*%，企业对外形象输出必须“三观正”**#，学会倾听与共情**%，更不能偏离社会主流认知%##*。无论企业规模有多大#*，管理人员职级有多高**@##，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%，多接地气##%#，才能不脱轨%###。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@*@。体现在互联网企业内部管理上##，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%。尽管眼下增长承压*@#，但正确的企业文化不能变%%%##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#*@*#。

　　管理学家德鲁克有句名言#%%%%，“企业不是为它们自身而存在@@%@，而是为实现特定的社会目标而存在@*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@@，而是社会利益#%#。”社会利益有很多维度%*%#，但首先应当包括关心善待自己的员工@##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君