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　　今年“618”大促与往年不同的是%@@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*##@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#%，但也饱受消费者诟病#%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##%，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务#%。取消预售制后@*#%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#*%#。与往年不同的是#%%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%%。

　　以往的“618”大促**%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*，消费者需要先支付定金*%#@%，一周后支付尾款#@@。其间**%#，平台会发放大量优惠券#*%，吸引消费者再次购买#%#。

　　“问题是@*，预售制被一些商家‘玩坏’了%@*@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@。”业内人士指出%@%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**@，规则也复杂**，经常都是做‘算术题’#@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@**%，后来正式开卖时赠品却更多*#@%。”5月12日%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@###。

　　其实#%@**，预售制本身并非新鲜事物*#%，它在被引入电商领域之前%*#@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*，旨在为开发商降低资金成本@@#。随着时间推移##%%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%**#。预售背后复杂的购物流程@%#*#，也让部分消费者产生了抵触心理@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*，越来越难以兑现@*。此外@*%@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@%，如此一来#**%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低###*。

　　今年4月####*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%%，商家表示消费者预付50元定金后*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@@。但凌女士付完定金%*，商家却要求她支付558元的尾款*@，跟宣传的到手价明显不同%**#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**@@@，电商平台预售模式存在5方面的问题%*@，亟待规范#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#。记者在黑猫投诉平台上看到%*#，关于预售的投诉近9万条#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%%@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%*%，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务@*。

　　“没了预售%%@**，消费者买到的就都是现货@%%@，减少了沉默成本##，货品出了问题也能直接退换%@%%#。”重庆工商大学教授莫远明说@%，今年“618”%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##%%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%。

　　那么%*%%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@*@，此前的预售玩法@@*@，包裹了大促的“外衣”#**@，商家一般要降价销售#@##@，匹配资金和售后资源@*##，企业利润因此受到影响@#。从近年大促的情况来看#%@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*@#。但不可否认的是%**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#*@。原本他们是卖多少货做多少货*@@#，眼下不得不提前备货*#@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%*#。

　　莫远明指出%*#，从短期看*#%#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*@*%。但从长期来看#%%%，这是在向消费者释放“远离套路#%**#，回归本质”的善意@@##。重新站在消费者的角度去思考需求*%，提升体验@@，是平台必须做出的调整**%@。如今*@，取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@#*%，眼下的电商环境大不相同了#@#，消费者的需求也变得更具体务实%%*，更看重性价比和质价比%##%@。因此*#@##，今年的“618”大促%%#%@，将会是电商平台之间的一场空前较量*%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#@@@。

　　事实上%*%%@，当市场失去快速增长的动力时@#，预售制显然已经不再适用了@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*@@。直播电商的价格是随时可以变的%*，但是预售规则下价格是固定的%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@%*@。所以坦率地讲#*##，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格@*@#*，很难打动消费者#*%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@%#。因此%@@@，对于一刀切取消预售制%@#*，平台亦相对谨慎%#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*##%#。业内人士指出@%%*，先从天猫下手取消大促预售制%*@@@，既是试水%%@@，也是让商家有适应过渡期*@#*%。

　　有产业观察人士指出@*#，将促销节点拉长的做法@%，让平台和商家都投入了过多的资源*@@。国内电商行业进入了存量竞争时代*%%#，流量红利不再@#，用户规模见顶*##%，业绩增速逐渐变得平缓*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%，就得关注消费本身*##%@，倾听消费者的声音%%#，诚信经营%#，少些套路%@%，回归“以用户为中心”的初心##*。