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中国建设银行原资产管理业务中心副总经理童文涛接受审查调查
5月14日晚%%@*#，阿里巴巴集团公布最新财报@%#%%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@##，成为本季重要亮点*#。
财报显示%*%，截至2024年3月31日季度内##%#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@*@，88VIP会员数量突破3500万人@%#，同样保持双位数增长#*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%%*，淘天集团实现营收932.16亿元*#***，同比增长4%%**#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#%%#，全面超市场预期#@%。
财报指出*@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@##%，旨在提升用户体验%*%，从而提高消费者留存率@@#，并提升购买频次”*@@@#。基于这一战略@*#*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施**%*#，加大相关领域投资力度**%。
针对消费者服务体验#@%%%，自去年12月底开始@*@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#%%@@，全面优化用户体验%@*。对于88VIP等会员用户@%*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务##*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@*%@。
这在淘宝APP层面也有直观体现#@，不少消费者发现%%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%##，且面积有所缩�*#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎#*#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*#*，APP打开速度也有提升%%%。有业内人士分析认为%##，淘宝作为服务亿万用户的APP@@，牵一发而动全身#@#%@，能够短期内推出这么多变革%%#，意味着其正在打破内部藩篱%%@%*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*%%。
在改进用户体验的同时**%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@**#。今年1月###*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级**##*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%@%@，推出两大项佣金优惠政策#%，最高优惠幅度高达95%#@，普通商品最大优惠达50%%*。
此外##%@%，针对品牌商品@#@#@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##@，持续加码“真补贴、真省钱” #*，在全网低价基础上@%%@@，再打7折@*#，活动吸引了超过500大牌*#@%@，超过2000万件货品参加*#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给**。
值得关注的是*#@@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**#，商家负担也进一步减轻%@%*。数据显示@#，为助力商家降本增效*%#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#%%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%，帮助商家降低经营成本@@，中小商家受益尤为明显@@#。
此外%%%%%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@@，同样成为提升商品销售转化效率的利器#*#，有内测商家GMV同比增长2.97倍#@%@。瑞银最新报告显示%#%%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%#%，表现优于其他传统电子商务平台#%#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*%，新入驻商家数同比增长60%%*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*#*##，新商家同比增长率突破100%*%@%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@，商业吸引力持续加强**。