预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*###，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##@#，但也饱受消费者诟病*#*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验@%@，已成为电商平台的首要任务*@%。取消预售制后@*@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%%##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%%*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#%。与往年不同的是#*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%。

　　以往的“618”大促###，天猫和京东通常会在5月底进行预售##@%，消费者需要先支付定金#%@#，一周后支付尾款%*%。其间@%@，平台会发放大量优惠券%#%，吸引消费者再次购买*%@。

　　“问题是@@，预售制被一些商家‘玩坏’了%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*#%*。”业内人士指出%%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%**%，规则也复杂*@，经常都是做‘算术题’*#**。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#，后来正式开卖时赠品却更多**%。”5月12日**@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#@。

　　其实*@###，预售制本身并非新鲜事物#*，它在被引入电商领域之前#@@@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一##*@%，旨在为开发商降低资金成本##%#。随着时间推移%%%*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%@@*。预售背后复杂的购物流程%#，也让部分消费者产生了抵触心理@@**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”####，越来越难以兑现#%%*。此外*#%@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%#%%，如此一来*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%##@。

　　今年4月@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##%#，商家表示消费者预付50元定金后%@%**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@。但凌女士付完定金@*，商家却要求她支付558元的尾款@%，跟宣传的到手价明显不同*###%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@%，电商平台预售模式存在5方面的问题@*@@，亟待规范%**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#*。记者在黑猫投诉平台上看到%@@%@，关于预售的投诉近9万条@%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%#*，如何提升用户体验@**#*，已成为电商平台的首要任务@*#。

　　“没了预售#*，消费者买到的就都是现货*#*#，减少了沉默成本##*，货品出了问题也能直接退换*@@。”重庆工商大学教授莫远明说*#@%*，今年“618”%*%@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@**@。

　　那么@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%，此前的预售玩法%%，包裹了大促的“外衣”*#*@，商家一般要降价销售#%，匹配资金和售后资源@*，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看@*%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%##。但不可否认的是%%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@@。原本他们是卖多少货做多少货%%@%@，眼下不得不提前备货**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@**%。

　　莫远明指出%**%%，从短期看*@*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@。但从长期来看@@%#*，这是在向消费者释放“远离套路@###，回归本质”的善意@#%*。重新站在消费者的角度去思考需求#@，提升体验@*，是平台必须做出的调整%#。如今@*%#，取消预售制后@@##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@**，眼下的电商环境大不相同了*%*%，消费者的需求也变得更具体务实@#*%%，更看重性价比和质价比%#@#*。因此*%*%*，今年的“618”大促*%@，将会是电商平台之间的一场空前较量@##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#。

　　事实上#@#@#，当市场失去快速增长的动力时@**@#，预售制显然已经不再适用了*#*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%*#。直播电商的价格是随时可以变的*%，但是预售规则下价格是固定的*#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@@#。所以坦率地讲%%#%，预售模式有点过时*@%，如果没有特别低的价格@*%@，很难打动消费者%*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@%#%。因此%@@@@，对于一刀切取消预售制%###，平台亦相对谨慎%#*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#。业内人士指出*@@，先从天猫下手取消大促预售制**##@，既是试水#%#%@，也是让商家有适应过渡期@@*%。

　　有产业观察人士指出*%*，将促销节点拉长的做法@*@#，让平台和商家都投入了过多的资源@*。国内电商行业进入了存量竞争时代@#**，流量红利不再***，用户规模见顶#@*，业绩增速逐渐变得平缓*%*@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@##，就得关注消费本身@#*，倾听消费者的声音@@@@，诚信经营@%*，少些套路@%@%，回归“以用户为中心”的初心@##*。