价值观是企业的软实力#@#，也是发展的硬道理##。

　　文 | 王言虎

　　近来@%@#%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@%@@，引发大量关注与争议#%%%%。她在个人社交账号上发表的争议言论%@@，也在随后几天持续高居热搜榜*%%。

　　身为百度公关“一号位”#%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@。坦白讲@@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@%#@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观###%%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**@，引发负面舆情并不意外@*#%。

　　一般而言*%%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@@#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%*。作为百度价值观的重要输出窗口##@#@，璩静此番无疑犯了大忌#**，也拉低了企业形象分值*%。

　　此次翻车事件%@*%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑##。媒体报道显示#**@*，此次舆情危机前**@%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”##，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@%。此后@%，璩静还交费5980元%%@%，向流量操盘公司取经#%**。

　　应当说%**，随着舆论场传播情势与传播结构的变化##*，企业形象经营的成本也越来越高*@%#*。自建流量渠道、打造自我IP*%，就成了一些企业管理层的选择%@。此前*#@##，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@@#。

　　然而*%，打造个人IP、输出企业形象##%，也不能偏离常识常情与常理*@#%#，必须符合社会主流价值观*#。

　　细究此次争议言论事件%%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%*，似乎多顾及一分家庭%@，就会减少一分对公司的投入#@#*%。在其逻辑中#*@@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*#%*，缺乏起码的同理心与人情味儿@%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@#，社交媒体时代*%@@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*@%%。但输出企业形象*@，不能剑走偏锋%@%**，更不能走火入魔*%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*，就表现得太功利、太心急#@%，最终遭到了反噬*%%%*。

　　应当明白@*，靠企业形象输出赋能的前提@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@%@**。

　　价值观是企业的软实力**，也是发展的硬道理*#*%@。很难想象%@@#@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@@#，能够为公司带来多大的形象增值@*。

　　当然%#*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%#，未必代表百度公司的价值观*%*#。事后%#@#*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%*%，“优秀员工才代表真实的百度”@@%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#%*。

　　但是**#@，如此级别的高管如此公开发言*@%，必然会对企业形象产生冲击##@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%#@%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@。

　　一方面%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@%%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%。

　　企业应当明白%@*，和谐共生的雇佣关系*#，不仅不会损害企业利益%##@，还会激发员工潜力%#%*，为企业创造更大价值%*%%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%#%。

　　另一方面@#@%%，企业对外形象输出必须“三观正”*%*@，学会倾听与共情*%#@*，更不能偏离社会主流认知@#@。无论企业规模有多大*#，管理人员职级有多高@@**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%#**#，多接地气#@*%*，才能不脱轨%#@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@*。体现在互联网企业内部管理上%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@#@。尽管眼下增长承压#*%@，但正确的企业文化不能变*##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面##。

　　管理学家德鲁克有句名言#@，“企业不是为它们自身而存在%***@，而是为实现特定的社会目标而存在#*%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@@，而是社会利益%*。”社会利益有很多维度*#%，但首先应当包括关心善待自己的员工@@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君