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　　今年“618”大促与往年不同的是%*%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@，但也饱受消费者诟病%#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%#，如何提升用户体验*@*，已成为电商平台的首要任务@##。取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%#@#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%@。与往年不同的是@#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#*。

　　以往的“618”大促@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#%*，消费者需要先支付定金*@@，一周后支付尾款***%*。其间###@，平台会发放大量优惠券*@，吸引消费者再次购买@@%*。

　　“问题是#*%*，预售制被一些商家‘玩坏’了#@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*@。”业内人士指出%%*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@%#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%%#@，规则也复杂#@*##，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器**，后来正式开卖时赠品却更多%%**@。”5月12日*%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*%*。

　　其实@*，预售制本身并非新鲜事物*%*%@，它在被引入电商领域之前*##，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*#，旨在为开发商降低资金成本%%%#*。随着时间推移%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@%。预售背后复杂的购物流程@*，也让部分消费者产生了抵触心理*@@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@##，越来越难以兑现*#。此外@@##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%#，如此一来@@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@@。

　　今年4月*##*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@@，商家表示消费者预付50元定金后@##@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%#*@。但凌女士付完定金*#*，商家却要求她支付558元的尾款**#，跟宣传的到手价明显不同@%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#，电商平台预售模式存在5方面的问题%%@*，亟待规范#%*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@*。记者在黑猫投诉平台上看到*@*，关于预售的投诉近9万条*@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*%%，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务#*%%。

　　“没了预售%%@%，消费者买到的就都是现货#@，减少了沉默成本%%，货品出了问题也能直接退换@*%。”重庆工商大学教授莫远明说@#，今年“618”*@%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*。

　　那么*%%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@@*，此前的预售玩法#*@##，包裹了大促的“外衣”@@*#*，商家一般要降价销售#@%，匹配资金和售后资源%@##*，企业利润因此受到影响@%*@。从近年大促的情况来看%**#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*%。但不可否认的是*##%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**@。原本他们是卖多少货做多少货@*#@#，眼下不得不提前备货@#%@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*#%@。

　　莫远明指出##*@*，从短期看#%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#**%。但从长期来看*##@，这是在向消费者释放“远离套路%##@，回归本质”的善意#*%@%。重新站在消费者的角度去思考需求**，提升体验**%#，是平台必须做出的调整@%@*。如今%@，取消预售制后#%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*#*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##%，眼下的电商环境大不相同了@###，消费者的需求也变得更具体务实###，更看重性价比和质价比@#。因此%*，今年的“618”大促%##，将会是电商平台之间的一场空前较量@@*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@@%*。

　　事实上*#%，当市场失去快速增长的动力时%#*#，预售制显然已经不再适用了@@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%##，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#@#。直播电商的价格是随时可以变的@*%%*，但是预售规则下价格是固定的@@**%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*##。所以坦率地讲#@%#%，预售模式有点过时%%*##，如果没有特别低的价格@@，很难打动消费者**#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@*@。因此*@，对于一刀切取消预售制*%，平台亦相对谨慎#@%##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@*。业内人士指出*@@@#，先从天猫下手取消大促预售制@*，既是试水@*，也是让商家有适应过渡期%%@**。

　　有产业观察人士指出*#%%%，将促销节点拉长的做法#@#%@，让平台和商家都投入了过多的资源%#。国内电商行业进入了存量竞争时代@@%#，流量红利不再%*，用户规模见顶**@%，业绩增速逐渐变得平缓#@##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#@#%，就得关注消费本身*##，倾听消费者的声音@@%%，诚信经营@%，少些套路%*%，回归“以用户为中心”的初心*@%。