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　　今年“618”大促与往年不同的是@@@*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##%@，但也饱受消费者诟病*#*%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#***，如何提升用户体验%*%@，已成为电商平台的首要任务@*%。取消预售制后#@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%##%#，将成为电商平台在大促期间的新手段**#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*##。与往年不同的是@*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。

　　以往的“618”大促%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*，消费者需要先支付定金@*@*@，一周后支付尾款@*%。其间#%，平台会发放大量优惠券#*#@@，吸引消费者再次购买##@@%。

　　“问题是#*#*，预售制被一些商家‘玩坏’了%%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@*@。”业内人士指出@#@##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#*%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦###*，规则也复杂#@，经常都是做‘算术题’@@%**。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%*，后来正式开卖时赠品却更多###。”5月12日#%#%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##@*。

　　其实%%，预售制本身并非新鲜事物%#*#@，它在被引入电商领域之前%*%#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@*##，旨在为开发商降低资金成本@##*@。随着时间推移%#*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%##*。预售背后复杂的购物流程%#*，也让部分消费者产生了抵触心理%#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@**，越来越难以兑现%*。此外#@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#%*@，如此一来*#*%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低***。

　　今年4月@%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%，商家表示消费者预付50元定金后*#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*#*。但凌女士付完定金*#**@，商家却要求她支付558元的尾款%@%#*，跟宣传的到手价明显不同@*#@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%@@，电商平台预售模式存在5方面的问题#*，亟待规范%@**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%*#%。记者在黑猫投诉平台上看到%*@@%，关于预售的投诉近9万条*@@%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等###。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**@，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务@##@*。

　　“没了预售%@@*#，消费者买到的就都是现货%#@，减少了沉默成本%*#@，货品出了问题也能直接退换@@##。”重庆工商大学教授莫远明说%%@，今年“618”#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@%。

　　那么@#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%*#，此前的预售玩法#%#%%，包裹了大促的“外衣”#*@，商家一般要降价销售%%，匹配资金和售后资源@*%*%，企业利润因此受到影响@**#*。从近年大促的情况来看#**%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%。但不可否认的是@*##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##@@#。原本他们是卖多少货做多少货##*#%，眼下不得不提前备货%@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@%#@。

　　莫远明指出*#，从短期看%##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%%%%。但从长期来看%*###，这是在向消费者释放“远离套路#*%@@，回归本质”的善意**#@%。重新站在消费者的角度去思考需求##%，提升体验%*#%，是平台必须做出的调整@@%*。如今*#%%@，取消预售制后##*#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%%#*，眼下的电商环境大不相同了##@，消费者的需求也变得更具体务实*#@%*，更看重性价比和质价比**%@%。因此%#*#%，今年的“618”大促%#，将会是电商平台之间的一场空前较量#@#**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*@#。

　　事实上*%，当市场失去快速增长的动力时*@*##，预售制显然已经不再适用了%@%%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@**，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#%*%。直播电商的价格是随时可以变的*#*，但是预售规则下价格是固定的*@**%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*。所以坦率地讲%%，预售模式有点过时%*@@，如果没有特别低的价格%##，很难打动消费者@#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@*。因此*@@*#，对于一刀切取消预售制@%，平台亦相对谨慎*#*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%。业内人士指出@#%%*，先从天猫下手取消大促预售制*@#@，既是试水@**，也是让商家有适应过渡期*%%。

　　有产业观察人士指出**##@，将促销节点拉长的做法**#，让平台和商家都投入了过多的资源***@。国内电商行业进入了存量竞争时代*%*，流量红利不再*%@*，用户规模见顶*#*%，业绩增速逐渐变得平缓#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@#*，就得关注消费本身@#%，倾听消费者的声音@*@%@，诚信经营#@%#，少些套路%#，回归“以用户为中心”的初心%@##。