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　　今年“618”大促与往年不同的是#%#@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制***。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%*，但也饱受消费者诟病##%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@*，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务#%@。取消预售制后@#*%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@%%。与往年不同的是*@@@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。

　　以往的“618”大促##@**，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*，消费者需要先支付定金*%%*，一周后支付尾款@@@##。其间@@，平台会发放大量优惠券@%，吸引消费者再次购买@#@。

　　“问题是*#@@，预售制被一些商家‘玩坏’了#@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@@#%。”业内人士指出%%*@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%*，规则也复杂*#*@*，经常都是做‘算术题’#%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*，后来正式开卖时赠品却更多**#@。”5月12日##*#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#%。

　　其实@*#%，预售制本身并非新鲜事物*%@*，它在被引入电商领域之前*@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@@#*，旨在为开发商降低资金成本@**#*。随着时间推移@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@@。预售背后复杂的购物流程**#*%，也让部分消费者产生了抵触心理#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”###@，越来越难以兑现%#。此外%%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*%@*，如此一来%@##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##。

　　今年4月*%*%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@%*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%，商家表示消费者预付50元定金后#@#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@。但凌女士付完定金*#%，商家却要求她支付558元的尾款@*，跟宣传的到手价明显不同%***%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@*，电商平台预售模式存在5方面的问题*#@%，亟待规范%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@###@。记者在黑猫投诉平台上看到**#，关于预售的投诉近9万条@%#%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@@*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*#@，如何提升用户体验**@#，已成为电商平台的首要任务%##。

　　“没了预售%#，消费者买到的就都是现货@*#，减少了沉默成本@@#%#，货品出了问题也能直接退换@##。”重庆工商大学教授莫远明说*@%@，今年“618”#*@#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*%%@。

　　那么@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*，此前的预售玩法@*##，包裹了大促的“外衣”%*，商家一般要降价销售##%，匹配资金和售后资源##*%，企业利润因此受到影响%##。从近年大促的情况来看#*@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%*。但不可否认的是*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%。原本他们是卖多少货做多少货*#@#，眼下不得不提前备货%*#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@。

　　莫远明指出@%*，从短期看%@@%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@@%。但从长期来看@@，这是在向消费者释放“远离套路##，回归本质”的善意*%%。重新站在消费者的角度去思考需求%*%，提升体验*%#，是平台必须做出的调整*#%#。如今**，取消预售制后####，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%##，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%#%，眼下的电商环境大不相同了#%%#@，消费者的需求也变得更具体务实*%@，更看重性价比和质价比*@。因此%%###，今年的“618”大促%#@，将会是电商平台之间的一场空前较量@%*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@**#*。

　　事实上%*，当市场失去快速增长的动力时@@#，预售制显然已经不再适用了#%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##@##，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%@@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%@。直播电商的价格是随时可以变的@#%，但是预售规则下价格是固定的%*%#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#。所以坦率地讲@#@**，预售模式有点过时%#%，如果没有特别低的价格%***，很难打动消费者@%@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**@@。因此@@，对于一刀切取消预售制%*@#，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@。业内人士指出##@*#，先从天猫下手取消大促预售制@%，既是试水@%%*%，也是让商家有适应过渡期@**。

　　有产业观察人士指出#@#%*，将促销节点拉长的做法*#%*%，让平台和商家都投入了过多的资源@*%。国内电商行业进入了存量竞争时代#*%%*，流量红利不再#@%，用户规模见顶***@%，业绩增速逐渐变得平缓%*%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%#，就得关注消费本身*@#@#，倾听消费者的声音*@*%#，诚信经营#%*@%，少些套路@@%@，回归“以用户为中心”的初心#%*。