预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#**@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%**%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%，但也饱受消费者诟病@**@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*#，如何提升用户体验#*%，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后*@@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#%@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%。与往年不同的是@#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@。

　　以往的“618”大促##，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*%@，消费者需要先支付定金#%%@，一周后支付尾款#%@。其间#@，平台会发放大量优惠券@@，吸引消费者再次购买###*。

　　“问题是@@@，预售制被一些商家‘玩坏’了*%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*@#@。”业内人士指出**@**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@*@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@，规则也复杂@*#，经常都是做‘算术题’%#*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*，后来正式开卖时赠品却更多#**%。”5月12日#@@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物%%%，它在被引入电商领域之前*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%*#%，旨在为开发商降低资金成本*@@。随着时间推移*#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*@%。预售背后复杂的购物流程@%，也让部分消费者产生了抵触心理*%@%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#%%*，越来越难以兑现*%#%。此外#*%%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##*@*，如此一来####，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@。

　　今年4月##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*，商家表示消费者预付50元定金后%##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金##，商家却要求她支付558元的尾款%@#%，跟宣传的到手价明显不同***%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@%@%，电商平台预售模式存在5方面的问题@@@#，亟待规范*@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*@。记者在黑猫投诉平台上看到##，关于预售的投诉近9万条**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本##%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务@@。

　　“没了预售%*#，消费者买到的就都是现货%*@*，减少了沉默成本#@%，货品出了问题也能直接退换%@%@*。”重庆工商大学教授莫远明说**#，今年“618”**@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**%*。

　　那么##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*%@，此前的预售玩法%%，包裹了大促的“外衣”###，商家一般要降价销售%*@，匹配资金和售后资源***，企业利润因此受到影响*@@。从近年大促的情况来看%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@#*@。但不可否认的是#@#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*。原本他们是卖多少货做多少货%##，眼下不得不提前备货@@%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出%#，从短期看*@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@**。但从长期来看%#@，这是在向消费者释放“远离套路%%@#*，回归本质”的善意#@。重新站在消费者的角度去思考需求#%@，提升体验#@%@@，是平台必须做出的调整##。如今@*%*，取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#%@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#%，眼下的电商环境大不相同了##@，消费者的需求也变得更具体务实%%，更看重性价比和质价比*@#@*。因此*%，今年的“618”大促**，将会是电商平台之间的一场空前较量#%#*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#。

　　事实上*@，当市场失去快速增长的动力时%#%%，预售制显然已经不再适用了%@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”####，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@*@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#*%。直播电商的价格是随时可以变的*%#%#，但是预售规则下价格是固定的#%%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#。所以坦率地讲%@*@，预售模式有点过时#@#，如果没有特别低的价格#%*@#，很难打动消费者*@*%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@。因此#*#，对于一刀切取消预售制%%@%%，平台亦相对谨慎@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%#*。业内人士指出*#%#*，先从天猫下手取消大促预售制#%，既是试水#%%%，也是让商家有适应过渡期#%。

　　有产业观察人士指出#%@@*，将促销节点拉长的做法%@##，让平台和商家都投入了过多的资源@%*。国内电商行业进入了存量竞争时代#@*#，流量红利不再*#%#，用户规模见顶#*%%，业绩增速逐渐变得平缓#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%%，就得关注消费本身%@，倾听消费者的声音%@，诚信经营@@#，少些套路**@，回归“以用户为中心”的初心#@。