GGPoker(ggn666.com)
中国科学家颜宁荣获2024年世界杰出女科学家奖
本报记者 查睿
前晚8时#%@@*，年中最大的网购节“618”拉开序幕%%%。取消预售@#*#@，是今年“618”最大亮点@%%。没有预售、定金、尾款等环节*#@@，今年“618”变简单了%@%。但在促销常态化的当下##@，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排@*@，天猫有两次售卖期@##@，第一次自5月20日晚8时开始%%*@%，第二波自5月31日晚8时开始*#@。京东只安排了一次大促%#%*，5月31日晚8时现货开卖**#，消费者不用蹲点付尾款%@。也就是说**，原本是京东主场的“618”%#%@，天猫在今年抢跑了11天@#。
伴随着“618”“双11”而生的预售制%@%@，一度是网购狂欢的救星@@。2012年“双11”前*%，为了减少大促当天的流量压力#*%*，天猫率先引入预售模式%*%，提前锁定需求%@#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@@%*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%@。对商家而言%*#，预售商品的销量也能检验市场效果*#，一旦订单不及预期**，还能及时调整主打商品**%。
彼时@%%%，预售玩法新鲜@@@#，价格更低**%*#，赠品也多#%*%*，还能减少消费者一次性付款时的压力%@@#。因此*@@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%#*。如今@#@*，电商天下早已时过境迁%*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@@，成了投诉重灾区%*@*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*@，电商平台预售模式存在五大问题*@#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%##@。在这一背景下*%@%@，留住用户、保住增量%@#@，成了电商平台的首要目标#%，取消预售也在情理之中*@@%。
预售或许会淡出网购狂欢##*，但超长的促销期%##@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*#%%。漫长的促销时段****#，引发消费疲劳感@@%%@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’##*#，很多卖家都悄悄提前打折*@@@@，赶在正日子前错峰大促@%。”
直接打折表诚意
如今#*%，“618”不再是价格洼地%%*，稳住用户大盘才是关键##*#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*#*%#。淘宝网日前宣布改版**，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*#。项目负责人介绍#@%，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@%%。淘宝打开速度变快了%%**，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@@%，以往鲜有人关注#**，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%**。
在争夺用户的战�*#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*#*#。更直接的表现是@%##，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#%%，华为、耐克、优衣库等品牌商品#@#*，无需任何叠加优惠%***，直接五折抢购#%。这是今年“618”给用户最大的诚意@*%#%。
作为网购大促的投诉重灾区*#%，售后问题也是“618”试图破局的一环@*。“今年‘618’##**#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#*%*，希望给用户带来更好的体验#%%#。”美腕合伙人蔚英辉说**@#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#*@，实现24小时不停播@%，让直播间和货架电商一样@@*，在任何时段都能服务用户%@%#。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*#*#，在售前、售中阶段的任意时段@##*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@%，给到用户最优的购物选择%#%*。针对大促期间发货慢的问题@%#@，淘宝也调整了商家发货时限#%@@%。如果超时发货买家发起投诉@%%%，商家可能需要赔付#%@**。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%#，给予处罚#***。
视频号成“黑马”
如今*@#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量##%%，“618”更像是电商平台的年中考核@#@。淘宝和京东依然是“618”的主角#*，微信视频号成了今年的“黑马”**@@#，抖音似乎有自己的节奏*@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@%%。
当前%*#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#*@。腾讯财报显示*#，今年一季度%@@%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%@@，腾讯广告收入265.06亿元%**@，同比增长26%*#，毛利145.20亿元#@*，同比增长66%@@@%#，毛利率由去年同期的42%提升至55%*%@*。视频号总用户使用时长同比增长超80%***%。今年以来*%，视频号新增开放超20个三级类目@#，并推出多个达人激励*#。
小红书也宣布将在“618”期间对直播##，尤其是店铺直播给予重点倾斜*#@%*。数据显示##*%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%*，店播购买用户数同比增长12倍%*%*，月销过百万商家数同比增长7.4倍%*%@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%%#%%。
相比去年“618”@%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*@@。在中小主播“全民任务”玩法中##@，主播直播分销托管商品@@#，可根据单日分销商品GMV规模@@%，奖励相应的直播曝光流量券*%%@@。
如今@%*#，电商市场群雄逐鹿**#%*，“618”不再只是一个卖�**。袷且桓鑫杼ˊ@，展示的不只是最低的价格%%#@，而是常态化低价的供应能力*%。毕竟**%，在零售行业#%#@#，价格才是“王炸”@*%。