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　　今年“618”大促与往年不同的是%#%@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%*#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本***，但也饱受消费者诟病%%@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#*##，如何提升用户体验%*@##，已成为电商平台的首要任务@#%。取消预售制后@%*%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**%%。与往年不同的是*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。

　　以往的“618”大促*#*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@**%#，消费者需要先支付定金#*#，一周后支付尾款*@@%*。其间@@##，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买#%。

　　“问题是#@%，预售制被一些商家‘玩坏’了%*%#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@#。”业内人士指出%%@#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##，规则也复杂*#，经常都是做‘算术题’#*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#，后来正式开卖时赠品却更多@*@%%。”5月12日%%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#@%。

　　其实*@%@，预售制本身并非新鲜事物%%#%，它在被引入电商领域之前%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%%，旨在为开发商降低资金成本@%。随着时间推移@@#@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**@。预售背后复杂的购物流程%@*#，也让部分消费者产生了抵触心理*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*#%，越来越难以兑现#@。此外#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#**#%，如此一来@#%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*@@。

　　今年4月*%*%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##，商家表示消费者预付50元定金后%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@**。但凌女士付完定金#%@@%，商家却要求她支付558元的尾款@*，跟宣传的到手价明显不同@##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@**，电商平台预售模式存在5方面的问题%*，亟待规范@#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##。记者在黑猫投诉平台上看到%%@，关于预售的投诉近9万条%%@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验%*##，已成为电商平台的首要任务@*@。

　　“没了预售#%，消费者买到的就都是现货**@，减少了沉默成本%#%，货品出了问题也能直接退换@#*%%。”重庆工商大学教授莫远明说#%%@，今年“618”@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#*。

　　那么**%%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*#，此前的预售玩法#@，包裹了大促的“外衣”%*@，商家一般要降价销售@@%，匹配资金和售后资源*#@，企业利润因此受到影响#%#@#。从近年大促的情况来看#@%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@#*@。但不可否认的是*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@@#%。原本他们是卖多少货做多少货#**@，眼下不得不提前备货%%%*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%#@。

　　莫远明指出@*@#，从短期看**%*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*%%#。但从长期来看#**@%，这是在向消费者释放“远离套路**#，回归本质”的善意#@@。重新站在消费者的角度去思考需求%*##，提升体验%%*%，是平台必须做出的调整%%%%%。如今*@*，取消预售制后#@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%%，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实*#%，更看重性价比和质价比%%*%*。因此*@，今年的“618”大促@@#%，将会是电商平台之间的一场空前较量#@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*。

　　事实上*##%，当市场失去快速增长的动力时##%@，预售制显然已经不再适用了###*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@#。直播电商的价格是随时可以变的#%，但是预售规则下价格是固定的@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%*。所以坦率地讲*%，预售模式有点过时##@#，如果没有特别低的价格%@**#，很难打动消费者@##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**%。因此*#，对于一刀切取消预售制%@*，平台亦相对谨慎@**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%。业内人士指出*%#，先从天猫下手取消大促预售制#*，既是试水*#**#，也是让商家有适应过渡期**。

　　有产业观察人士指出**%，将促销节点拉长的做法@*%，让平台和商家都投入了过多的资源*%*。国内电商行业进入了存量竞争时代@#，流量红利不再%*，用户规模见顶%#@*，业绩增速逐渐变得平缓*@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#，就得关注消费本身*%%，倾听消费者的声音@#%%，诚信经营@*%，少些套路%@%#，回归“以用户为中心”的初心%##%*。