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巴西南部洪灾已致85人遇难总统卢拉寻求宣布紧急状态
近日%%%#%,途虎养车宣布##%,旗下途虎养车工场店突破6000家%*,规模位居全国第一@*,持续领跑汽后市场%##*@。值得关注的是@#@*,途虎养车在下沉市场发展迅猛##*,超五成工场店位于二线及以下城市@#@@*。
根据途虎养车2023年业绩公告显示:途虎养车全年营收136亿#*,同比增长17.8%;盈利4.8亿%#%#,首次实现全年扭亏为盈*%。以2023年的全年收入规模和截至2023年底运营的汽车服务门店数量计算*%@,途虎养车是中国最大的独立汽车服务平台%@%*%。
下沉市场成效初显%%**,工场店超6000家全国第一%#%,超五成位于地县市
2016年初@@#,途虎养车开始布局工场店@%*,将后市场非标服务标准化%@%%%。
自2016年1月第一家工场店开业后*@%#,途虎养车第一个500家工场店用了28个月*#%%,第二个500家用了11个月#%*%#,第三个500家用了9个月……工场店增速不断加快***,在一线城市(含新一线)平均门店数都超过100家@*%@,实现高密度覆盖#%。
截至2024年4月@*@,途虎养车已在全国上线超6000家工场店@##*%,覆盖中国内地所有省份%*%。
工场店规模和增速稳居行业第一的同时**#,有两组数据同样值得关注:
一是%#,截至2023年底途虎在二线及以下城市已经拥有3420家工场店*@*,相比去年同期新增了881家#%*%。而且%*#,2023年新增工场店中超过70%位于二线及以下城市@#*,新增覆盖的县与县级市达221个**。途虎养车的下沉策略卓有成效%%%*#,下沉市场已然开启加速度@*@@@。
二是@%,截至2023年3月31日*#*,39.9%的加盟商开设了两家或以上的途虎养车工场店%@@。加盟商开多店的比例*#%#@,反映出加盟商对途虎养车的认可%*%,也表明加盟工场店可观的投资回报率**%。而随着加盟工场店盈利能力持续增强#@*,加盟商开多店的意愿不断增加##,又将进一步夯实途虎养车全国第一的地位%##。
注册用户数超1.15亿#@*@%,途虎加速地县市“大基建”@@*#@,满足多样化需求
从行动上看%%*%%,途虎抢先一步在下沉市场发力#@。
而越是下沉*%###,就越挑战服务速度和服务厚度***@。截至2023年底#@##%,途虎养车已拥有超1.15亿的注册用户#%*,2023年累计交易用户数近2000万@@。
途虎养车赢得庞大用户群体的信赖@@%,与其一开始就确立并持续践行的重视用户满意度的理念密不可分@*#@#。
途虎除了加速“大基建”**,铺开仓储及配送体系@%*,运营着39个区域配送中中心和267个前端配送中心%***,覆盖全国除港澳台之外所有省市自治区超过300个城市*#%*@。还联手国际轮胎巨头###@,途虎还与双钱、双星等众多国产知名大牌供应商合作%#,充分满足一线城市和下沉市场的差异化、多样化需求#%@*。
工场店已然成为赢得用户选择的最大推动力*##@#。
途虎养车借助数字化手段*@%%%,建立起透明化、标准化的商品和服务标准%@@%,重塑汽车后市场价值体系@*。每一件产品@%@*,从线上查询、下单到途虎养车工场店履约交付@#@#*,每一个环节都有产品验证和产品追溯***##,整个链条公开透明可追责##%#@,解决用户担心购买假货的困扰#%*@#。
同时##,每位用户的售后评价都被途虎养车所重视#@%#@,收获差评的工场店或面临停单处罚*%*@@。这种做法*%%,途虎养车一方面可以加强对工场店的监管*##,提升工场店的服务能力;另一方面也可以获得更多用户的信息反�#*。佣焖儆行У亟性擞呗缘髡鸃##@,也有利于标准化的建立@#@**。
而为了让用户养车更放心、更安心、更省心%*,途虎养车探索“部件+保障”模式#@,提供“轮胎金牌质保”等服务@#*#%。不断升级售后保障服务@@@@%,有利于用户“信任”的增加@#%*。汽车后市场链条很长%#*@#,用户习惯了“换轮胎上途虎”后#@,基于信任@%,就会把消费面扩大%###,去购买维修、保养、清洁、美容等服务%@。
反映在业绩上#@,途虎养车汽车保养板块增幅巨大@#%#*,2023年实现49.3亿元营收@***,同比增速达到22.5%%#**。
超90%加盟工场店为盈利门店%*@#,共同奔赴产业共赢
连锁的本质@#,是规模和周转@@##。落实到具体的指标#**#,是开店数量与单店效率**@#@。归根结底是让门店能赚钱*#**@。
数据显示%**##,2023年12月#@##%,超过90%的加盟工场店为盈利门店*#**#。真正挣到钱*@,让途虎养车加盟商的开店意愿高**#@@,也使得途虎养车工场店规模持续位居全国第一*@**@。
为了保障工场店的盈利性#%#,途虎养车从能力支撑和政策扶持两个层面双管齐下@**。
在能力支撑层面#*%,途虎养车为工场店提供多维度的能力支撑@%#,如客户端的进店流量、标准化服务流程等;门店端的营销能力、员工培训、库存管理等;供应链端的商品销售“0库存”、直供模式带来的采购成本优势等@*@##。
在政策扶持层面##,途虎养车采用的是利润分成模式@#*#。有别于其他分成模式#@%**,这一模式的显著特点是%@%*%,加盟商实现盈利后*#@@@,途虎养车才会和加盟商分成@##%。这无疑极大减轻了加盟商的经营压力#%@**。
途虎养车一直以来的出发点就是帮助加盟商在汽车后市场上掘金%#,从供应链直接到门店的一站式服务**%%。如今8年时间过去%*,途虎养车交出超6000家工场店的成绩单*%#,再迎新起点%@*@。