预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@****，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*%*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*%%，但也饱受消费者诟病#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***，如何提升用户体验#%%%，已成为电商平台的首要任务#*。取消预售制后**#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%%。与往年不同的是*%%#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#*。

　　以往的“618”大促@%%@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%@，消费者需要先支付定金%@%##，一周后支付尾款*###。其间%@@%，平台会发放大量优惠券@**%*，吸引消费者再次购买@*#*。

　　“问题是*@@，预售制被一些商家‘玩坏’了*@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@%*@。”业内人士指出@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*%#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#，规则也复杂*@%@，经常都是做‘算术题’**。2023年我在预售期间买了一款按摩器*###，后来正式开卖时赠品却更多@##%@。”5月12日##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%*。

　　其实*%*@，预售制本身并非新鲜事物*%**#，它在被引入电商领域之前#@@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#，旨在为开发商降低资金成本#*#。随着时间推移%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*。预售背后复杂的购物流程@*，也让部分消费者产生了抵触心理%#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现%#。此外@%*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@*#@，如此一来@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%@。

　　今年4月*#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#*，商家表示消费者预付50元定金后**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@。但凌女士付完定金%*，商家却要求她支付558元的尾款*#%@，跟宣传的到手价明显不同*%*@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%@%*，电商平台预售模式存在5方面的问题%#，亟待规范#*@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@##*。记者在黑猫投诉平台上看到*#，关于预售的投诉近9万条*#*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@*，如何提升用户体验#%*#@，已成为电商平台的首要任务%%%。

　　“没了预售#%，消费者买到的就都是现货##，减少了沉默成本@@#@，货品出了问题也能直接退换##%@@。”重庆工商大学教授莫远明说#*，今年“618”*#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@#@%。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@，此前的预售玩法%%#，包裹了大促的“外衣”%#，商家一般要降价销售%#%，匹配资金和售后资源#@#，企业利润因此受到影响@*@*#。从近年大促的情况来看@*#*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%*@。但不可否认的是@#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@#。原本他们是卖多少货做多少货*%，眼下不得不提前备货#%%@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@。

　　莫远明指出***#，从短期看#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#%@。但从长期来看@%，这是在向消费者释放“远离套路##*，回归本质”的善意#@*。重新站在消费者的角度去思考需求%@#@#，提升体验*@%，是平台必须做出的调整%#@%*。如今@@%@@，取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段@%*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@@，眼下的电商环境大不相同了%@%%，消费者的需求也变得更具体务实*#%%，更看重性价比和质价比%*#%%。因此@#%@，今年的“618”大促@@@，将会是电商平台之间的一场空前较量#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*#%#。

　　事实上%*#，当市场失去快速增长的动力时@@@，预售制显然已经不再适用了@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%#%#。直播电商的价格是随时可以变的**，但是预售规则下价格是固定的%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@#。所以坦率地讲##，预售模式有点过时##，如果没有特别低的价格%*#%#，很难打动消费者#%**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@**#。因此%@#*，对于一刀切取消预售制#*@，平台亦相对谨慎**@%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#*@。业内人士指出####，先从天猫下手取消大促预售制@*%@，既是试水###%，也是让商家有适应过渡期@%*。

　　有产业观察人士指出@%%@%，将促销节点拉长的做法%#，让平台和商家都投入了过多的资源#%。国内电商行业进入了存量竞争时代@*@@，流量红利不再@##@#，用户规模见顶#**##，业绩增速逐渐变得平缓@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@，就得关注消费本身%@，倾听消费者的声音@@%，诚信经营*%#@@，少些套路*%@@，回归“以用户为中心”的初心*##。