大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:58:18
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中新网已失控！加拿大石油重镇野火蔓延当地发布疏散通知
中新网5月22日电 5月21日晚*%%#，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*%，没有正确理解哥哥的意思*%*#，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情*%%*@，过程中多有疏漏*@@，仅经简单多方沟通后##**，按照项目强实名制规则要求%*#*，拒绝了用户更换观演人的诉求%%*%*，改为免费退票处理%#*#，整个过程教条、死板@@@*%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@%@，虽有努力%@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿**@*@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@##*%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@#@*，票款将于5月22日原路退回%@%#。另外*@@#*，大麦平台仍在努力协助沟通%*@，希望能帮助哥哥真正达成心愿@@@。
大麦官方微博表示###%，感谢广大用户的监督*#*#*，后续将加强客户服务培训@#**，优化服务流程*@@%，做到更有温度更及时*#，避免类似事情再发生@#@#*。
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