阅读提示

　　今年“618”大促与往年不同的是%*#**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*#，但也饱受消费者诟病%##**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@%*，如何提升用户体验#%@*，已成为电商平台的首要任务#***。取消预售制后%*##*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@*@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@%@。与往年不同的是#@%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@*%%。

　　以往的“618”大促##，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@%，消费者需要先支付定金**%，一周后支付尾款%#%。其间#@@*#，平台会发放大量优惠券#%，吸引消费者再次购买@#。

　　“问题是*@，预售制被一些商家‘玩坏’了#*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#%%。”业内人士指出#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@**@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦***%，规则也复杂*#%，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%**，后来正式开卖时赠品却更多#*##*。”5月12日*@@*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@*##。

　　其实@%%，预售制本身并非新鲜事物@%@，它在被引入电商领域之前#@%@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一**#，旨在为开发商降低资金成本*@%@。随着时间推移@##%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@%。预售背后复杂的购物流程%*，也让部分消费者产生了抵触心理*%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@，越来越难以兑现*%%@。此外@*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##，如此一来#*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*。

　　今年4月*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@##**，商家表示消费者预付50元定金后*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#@##。但凌女士付完定金*@%#@，商家却要求她支付558元的尾款*@%%%，跟宣传的到手价明显不同@@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@%*@，电商平台预售模式存在5方面的问题**，亟待规范*%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%%。记者在黑猫投诉平台上看到*@，关于预售的投诉近9万条@*@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验###@*，已成为电商平台的首要任务*#%%。

　　“没了预售*@##，消费者买到的就都是现货#@%，减少了沉默成本%*%*，货品出了问题也能直接退换%#@。”重庆工商大学教授莫远明说%%%*，今年“618”%*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*#%。

　　那么*#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%@#，此前的预售玩法**，包裹了大促的“外衣”#@#@，商家一般要降价销售@@*，匹配资金和售后资源@###，企业利润因此受到影响##%#。从近年大促的情况来看@**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*%。但不可否认的是##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%**。原本他们是卖多少货做多少货#%，眼下不得不提前备货#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@#%。

　　莫远明指出%#，从短期看#@%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%#。但从长期来看#@，这是在向消费者释放“远离套路@*#*，回归本质”的善意@#。重新站在消费者的角度去思考需求%#%%，提升体验#@，是平台必须做出的调整%*#@@。如今%*，取消预售制后%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@%#，眼下的电商环境大不相同了%*#%*，消费者的需求也变得更具体务实@#，更看重性价比和质价比*%。因此%*，今年的“618”大促@@#@，将会是电商平台之间的一场空前较量##*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*。

　　事实上##@*，当市场失去快速增长的动力时**%##，预售制显然已经不再适用了*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@##@。直播电商的价格是随时可以变的#*%@，但是预售规则下价格是固定的%%@@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*#*%。所以坦率地讲@#，预售模式有点过时*@**%，如果没有特别低的价格**%#，很难打动消费者*##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*。因此%#，对于一刀切取消预售制#%@*，平台亦相对谨慎@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@*#。业内人士指出*#@%*，先从天猫下手取消大促预售制*##*，既是试水**#*#，也是让商家有适应过渡期*@%。

　　有产业观察人士指出#%##，将促销节点拉长的做法*%#%，让平台和商家都投入了过多的资源@%#。国内电商行业进入了存量竞争时代%#，流量红利不再*****，用户规模见顶%#%，业绩增速逐渐变得平缓#@@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%，就得关注消费本身%%@%，倾听消费者的声音@*#，诚信经营*##%#，少些套路%@#*#，回归“以用户为中心”的初心*#**。