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【东西问·中外对话】联合国环境问题专家：中国为应对气候变化付出诸多努力外界应加深了解
5月14日晚%%，阿里巴巴集团公布最新财报#%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%@，成为本季重要亮点*%*@。
财报显示@%%，截至2024年3月31日季度内####，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%*#%，88VIP会员数量突破3500万人%%%#，同样保持双位数增长@%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@***#，淘天集团实现营收932.16亿元*@#，同比增长4%%#*#@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@@%#@，全面超市场预期*#**@。
财报指出*##%%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#@##，旨在提升用户体验%%#*，从而提高消费者留存率@*@，并提升购买频次”#*。基于这一战略%*#*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@@%#，加大相关领域投资力度@*#@。
针对消费者服务体验%@，自去年12月底开始#*%*@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**@，全面优化用户体验#**%%。对于88VIP等会员用户#%##，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略**。
这在淘宝APP层面也有直观体现**@，不少消费者发现@*#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%%*，且面积有所缩�*#**。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�##*#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*#@%，APP打开速度也有提升%@#。有业内人士分析认为*@@@#，淘宝作为服务亿万用户的APP@*@%@，牵一发而动全身@*@#%，能够短期内推出这么多变革%%*%%，意味着其正在打破内部藩篱*#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%##。
在改进用户体验的同时##%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点***%。今年1月%*%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%#@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#**，推出两大项佣金优惠政策*@，最高优惠幅度高达95%%*，普通商品最大优惠达50%%##%。
此外#*#%，针对品牌商品#%%*%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”***#，持续加码“真补贴、真省钱” **###，在全网低价基础上@%#@*，再打7折*#，活动吸引了超过500大牌%@#*，超过2000万件货品参加%%#*#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给**。
值得关注的是@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@，商家负担也进一步减轻@%%*。数据显示##，为助力商家降本增效@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供##**@，帮助商家降低经营成本#*#%，中小商家受益尤为明显#%*@%。
此外*@%*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*%，同样成为提升商品销售转化效率的利器#%#，有内测商家GMV同比增长2.97倍##%@。瑞银最新报告显示%**，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%%*##，表现优于其他传统电子商务平台*%###。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**@@#，新入驻商家数同比增长60%#%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点**#，新商家同比增长率突破100%*@##*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%#@，商业吸引力持续加强#%@。