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曹刚：以知音文化为载体邀年轻人“遇见”湖北
5月14日晚@%%#*，阿里巴巴集团公布最新财报@%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#%*，成为本季重要亮点*%*@#。
财报显示*@#%，截至2024年3月31日季度内%*#@*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长**，88VIP会员数量突破3500万人#*@*@，同样保持双位数增长%%%%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%*%##，淘天集团实现营收932.16亿元%*%@%，同比增长4%%*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%%@，全面超市场预期#@。
财报指出*%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@%，旨在提升用户体验@*，从而提高消费者留存率%%，并提升购买频次”#*@。基于这一战略@*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@@%@，加大相关领域投资力度###。
针对消费者服务体验***%，自去年12月底开始**%*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#*%*@，全面优化用户体验@#%。对于88VIP等会员用户#%*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现%#%，不少消费者发现%##@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@，且面积有所缩�#@#@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%*@*%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%*##，APP打开速度也有提升#%%%。有业内人士分析认为@#，淘宝作为服务亿万用户的APP%%*，牵一发而动全身@%@，能够短期内推出这么多变革%**，意味着其正在打破内部藩篱*#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@@*。
在改进用户体验的同时%#@*%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@@@#。今年1月%*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@@，推出两大项佣金优惠政策#@@%#，最高优惠幅度高达95%%%*，普通商品最大优惠达50%##*。
此外#*#，针对品牌商品@*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@%，持续加码“真补贴、真省钱” #*#，在全网低价基础上%@%@*，再打7折%@*##，活动吸引了超过500大牌#*@，超过2000万件货品参加#@*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@#。
值得关注的是#@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@*@#，商家负担也进一步减轻*%%*。数据显示*#@，为助力商家降本增效%*%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具**%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#%*%#，帮助商家降低经营成本*@#%，中小商家受益尤为明显@@。
此外#*%**，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*#，同样成为提升商品销售转化效率的利器%@，有内测商家GMV同比增长2.97倍#*。瑞银最新报告显示@@*%#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#@%，表现优于其他传统电子商务平台@*@#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@#，新入驻商家数同比增长60%@@#@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@，新商家同比增长率突破100%*%#@%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#@，商业吸引力持续加强*%#@。