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5月13日#%@#@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告##@#%。经测算%*，2024年4月中国快递发展指数为416%%，同比提升16.7%*@@*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*#%@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*##@*，发展趋势指数为67.7#@*。4月#*，行业市场规模稳步增长**，服务质效不断提升@@，发展能力有所增强@%**，运行态势整体向好##*%。
4月@###，快递发展规模指数为494.2#*@@*，同比提升27.7%@#。从分项指标看##@@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%#*@。截至4月29日%@，今年全国快递业务量已达500亿件%@*%，比2023年提前32天@%#**。
4月@%*，快递服务质量指数为648.8%**，同比提升15.5%@@。从分项指标来看%**%，快递服务公众满意度预计为83.8分**，同比提高1.9分@*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%**%，同比提高2.9个百分点%%。
一是末端服务优化完善%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站**%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*%%，实现“一刻钟上门”的高效服务@@@@*。入驻昆明长水机�%###。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%#%@#，将寄递服务与文化创意相结合@%，满足游客个性化的需求*%#。
二是智能服务深化发展**。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*@%%，降低末端派送压力与人力成本*%*@。在北上广等一线城市****，推出“无人仓配服务”##**，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#*%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%@。
三是特色服务提质升级%*%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%*%%@，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%@**，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%@。通过产地直发模式#**%@，保障春茶上行%@*%#。
4月*@@，快递发展能力指数为221@@%，同比提升3.5%%@###。行业蓄力增强基础能力@*，提升跨境服务水平*#@**。
一是设施网络持续完善#@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%%#*@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级**#%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%#%*，干线转运网络逐步完善@*%，分拣效率进一步提高#%%%*。
二是运输方式创新发展%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#*@，提升陆路运输效能*%。积极拓展低空经济应用场景*##，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路**#%#，“低空物流”服务网络加速布局@##@。
三是跨境能力日益增强#%。快递企业发挥境外本地服务优势*@@，力拓国际会展领域##@*%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*#*，跨境服务场景不断丰富%**%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*##@#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*@%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*#。
4月#@%%#，发展趋势指数为67.7@%。快递企业持续挖掘市场增量#@，着力改善服务质量#@%%#，积极拓展发展空间@#%，行业发展充满活力#*%*。预计5月@#*%，行业仍将保持合理增速*%@#%，持续向好发展%%%。
(总台央视记者 唐颖)