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　　专业人士表示%#%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*%%@%，既有利于维护自身合法权益**#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@%*##，促进旅游市场健康持续发展@%@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%***#，确认了没有隐性收费和购物环节#@，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@##，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@@，引导旅客在多个购物点购物#@#*。”谈起“五一”假期的出游经历#%*%，90后旅客陈冬仍颇为气愤%%%%*。

　　当发觉“不对劲儿”后*@%*，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%*。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道*%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@**@%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*#。

　　随着年轻人维权意识增强*##@*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%*。专业人士表示%%@，这既有利于游客维护自身合法权益##，也能推动供给者遵循市场规则#*@@，促进旅游市场健康持续发展#*%。

　　说好无强制购物#*#@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@%@，面对这一问题#@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费**，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@@@@，陈冬和家人共支付了1500元%###，满怀期待地从江苏南京出发@%@**，目的地是贵州贵阳@@#*。不过@@##@，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@#%，表上密密麻麻列了多个购物点*%#，涉及珠宝、翡翠、银器等%#，每个购物点预计耗时1~2个小时*%#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@***，不得不把合同签了*@*@。”陈冬无奈地说*#。

　　更让陈冬难以接受的是@#@%%，该旅游项目从第二天起*#，每天都有半天的购物环节@@***。多位导游接力推销产品*@##*，话术“堪称洗脑”%#**。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%#%*，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买**，但不能这样‘强买强卖’#@*#。”陈冬回忆道###，当时很多游客听了导游的推销话术后*#%@，心理压力很大#*#@%，心情也很糟糕**%。

　　在随后的行程中##%，陈冬还发现*%%，该项目的住宿、饮食等条件#@，也与旅行社此前的宣传内容不符%%@。看到相似项目的经验帖说@%##，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#@。

　　随后*#，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%#@，并发布到社交平台%%%#*。“我们不认坑也不认宰**@%，更不能让更多人上当受骗！”他说@#@#。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#*，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@%%@，是一个值得肯定的好现象#%%。

　　参考“避坑指南”%#%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@*@%#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#%%%%。熊女士表示%%，自己预订该酒店时%%#@*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元**。

　　“假期客流量未达预期%#*%，酒店临时降价#%@*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*%@@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*#@，并根据建议联系了平台客服%#%#。“没想到*%#，按照‘维权指南’操作后%****，真的顺利退了差价*%@**。”熊女士说*#@#。

　　关于该现象#@#@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%%，近年来@@*##，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@*，消费者维权方式更为理性%*，投诉式维权越来越多@@%**，效果也更加明显@#@。

　　“五一”假期前%%**%，湖南长沙的00后消费者李俊晨%#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*@##*，却被告知无法退票%@。“为何不能退票@%@#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%@%#。他上网搜索发现*@#*，其他网友也有类似经历#%@，于是将自己的“教训”分享到了网上#*#。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#%。随后他按照建议***@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%****。通过拨打批文中的电话#%#，并提供相关管理部门文件截图@*，李俊晨最终退票成功#%。

　　“市场经济本就是契约经济%@*，需要供求双方共同遵循达成的契约%%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@@%@，年轻人对不合理现象及时进行投诉@@*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*@，有利于旅游市场健康持续发展*@%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#%*#%，5月3日晚@*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@#*@#，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%%。经协调@#**，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金#%**%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*#，个别不合法的“低价购物游”@#@#，极大地影响了旅客的消费体验%%%。不过%%@，参照指南依法投诉后**@，当地相关部门工作人员很敬业*#%@，处理速度也很快###。期待下次再去旅游时%%@##，能开心地来##@@，开心地回去@#%。

　　对此*@%*，张爱东认为#%@，年轻消费者不认宰的现象#*%%*，反映了法治教育的成效*#@#，同时@#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@*，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%%@#%。

　　“对待消费者的投诉%%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#**。”张爱东还建议#*@*，通过消费维权投诉个案*%**@，梳理行业普遍现象##*，进而开展主动监管@@*%。

　　徐虹也提醒%*@*，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@####，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*%@，这样才可能再次赢得市场肯定#%###，获得创新发展的机会%%。

　　陈音江认为*@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#@%*，畅通旅客投诉渠道@@，降低消费者异地投诉与维权成本#@#，提高问题处理效率@@#@%。此外%*，还应构建“全域旅游”新格局@%#**，建立区域旅游联合监管机制**#。