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　　专业人士表示##%@@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*##，既有利于维护自身合法权益@#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则#@#，促进旅游市场健康持续发展@*%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@%#*，确认了没有隐性收费和购物环节@#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*##，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*@@%@，引导旅客在多个购物点购物@@@#*。”谈起“五一”假期的出游经历%%*@，90后旅客陈冬仍颇为气愤%%。

　　当发觉“不对劲儿”后#%#%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%%*。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道****%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话#*%@@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿#@*@。

　　随着年轻人维权意识增强*@@#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@##@。专业人士表示#@，这既有利于游客维护自身合法权益%*%%，也能推动供给者遵循市场规则@*#，促进旅游市场健康持续发展%%%@#。

　　说好无强制购物#@@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中##@#*，面对这一问题#@##，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*%#@*，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@#，陈冬和家人共支付了1500元@@**，满怀期待地从江苏南京出发*#**，目的地是贵州贵阳%%*。不过%##，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》*%%*，表上密密麻麻列了多个购物点*%，涉及珠宝、翡翠、银器等@%*#@，每个购物点预计耗时1~2个小时@#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%%#*#，不得不把合同签了%%@@%。”陈冬无奈地说#@*。

　　更让陈冬难以接受的是*%*，该旅游项目从第二天起@*，每天都有半天的购物环节%@%。多位导游接力推销产品@*##，话术“堪称洗脑”**@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买**@，但不能这样‘强买强卖’@##。”陈冬回忆道##@，当时很多游客听了导游的推销话术后@*#，心理压力很大%@%#%，心情也很糟糕%*@##。

　　在随后的行程中@%，陈冬还发现#@*@#，该项目的住宿、饮食等条件%*###，也与旅行社此前的宣传内容不符*@%%。看到相似项目的经验帖说#@#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”**#*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%*#*。

　　随后#%%@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”*#*%，并发布到社交平台*%。“我们不认坑也不认宰#@%，更不能让更多人上当受骗！”他说*@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*%@%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*@%@，是一个值得肯定的好现象#@。

　　参考“避坑指南”%*，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的*@%**，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%#*。熊女士表示%@**%，自己预订该酒店时*#*@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元#**@。

　　“假期客流量未达预期**#%*，酒店临时降价@#*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#%#@*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@@%，并根据建议联系了平台客服%@%*%。“没想到%*，按照‘维权指南’操作后%@@，真的顺利退了差价@@。”熊女士说**#。

　　关于该现象##@#，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@#，近年来#%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#****，消费者维权方式更为理性%*@*@，投诉式维权越来越多*@#%，效果也更加明显@*%%。

　　“五一”假期前%*%，湖南长沙的00后消费者李俊晨%#@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%#%，却被告知无法退票%#。“为何不能退票%*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%%。他上网搜索发现%**，其他网友也有类似经历**@，于是将自己的“教训”分享到了网上@*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议**#*@。随后他按照建议*#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@@%。通过拨打批文中的电话*#**，并提供相关管理部门文件截图#@#，李俊晨最终退票成功*@%*%。

　　“市场经济本就是契约经济@*%%@，需要供求双方共同遵循达成的契约#@%*#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示#*%*%，年轻人对不合理现象及时进行投诉%@#%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%*%@@，有利于旅游市场健康持续发展%*%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@##*，5月3日晚@*@*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*#**，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#@#@。经协调*@##，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*%@#*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*@@@，个别不合法的“低价购物游”#%*，极大地影响了旅客的消费体验###@%。不过@%@，参照指南依法投诉后@%%##，当地相关部门工作人员很敬业@*，处理速度也很快%%。期待下次再去旅游时##，能开心地来*#%，开心地回去**。

　　对此*#%#，张爱东认为@%%%*，年轻消费者不认宰的现象%*@**，反映了法治教育的成效**，同时#@#*，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%#@%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%@*##。

　　“对待消费者的投诉@####，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*@#**。”张爱东还建议%#*@，通过消费维权投诉个案**%*#，梳理行业普遍现象**%%，进而开展主动监管*%%#%。

　　徐虹也提醒*@@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉###，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*@，这样才可能再次赢得市场肯定%%#，获得创新发展的机会%**#*。

　　陈音江认为%@%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%@%，畅通旅客投诉渠道#*@#，降低消费者异地投诉与维权成本##，提高问题处理效率#*##@。此外%%#，还应构建“全域旅游”新格局*#@%@，建立区域旅游联合监管机制#%%。