价值观是企业的软实力%@#%，也是发展的硬道理%**#。

　　文 | 王言虎

　　近来%##，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@，引发大量关注与争议**#。她在个人社交账号上发表的争议言论%*%@，也在随后几天持续高居热搜榜*@@%。

　　身为百度公关“一号位”**@*#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜****#。坦白讲*@，基于不同利益诉求与现实复杂语境@##，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%@#%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态##*@，引发负面舆情并不意外##%*。

　　一般而言%*#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*#@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%#%。作为百度价值观的重要输出窗口#**##，璩静此番无疑犯了大忌@*@%，也拉低了企业形象分值%@*#@。

　　此次翻车事件%*@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#*。媒体报道显示%@**%，此次舆情危机前*#%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#*#。此后%#，璩静还交费5980元##@%@，向流量操盘公司取经%*%*。

　　应当说*@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*##%，企业形象经营的成本也越来越高%*@@#。自建流量渠道、打造自我IP#@@%，就成了一些企业管理层的选择*#*#。此前*@*@@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@*#*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@##@%。

　　然而*#*%*，打造个人IP、输出企业形象###@@，也不能偏离常识常情与常理%*%，必须符合社会主流价值观**。

　　细究此次争议言论事件*%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂**@#@，似乎多顾及一分家庭%*##@，就会减少一分对公司的投入%@#。在其逻辑中**%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%*%**，缺乏起码的同理心与人情味儿%%#%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@##，社交媒体时代%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@。但输出企业形象#%*#，不能剑走偏锋#@@#%，更不能走火入魔#@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*#*，就表现得太功利、太心急**@，最终遭到了反噬*##。

　　应当明白@#%*@，靠企业形象输出赋能的前提*#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%*@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*%***。

　　价值观是企业的软实力@%%%，也是发展的硬道理%@#。很难想象***@%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#@，能够为公司带来多大的形象增值**#@。

　　当然@@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%%#@，未必代表百度公司的价值观#@。事后%**，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%#*##，“优秀员工才代表真实的百度”%**，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%@。

　　但是#*%，如此级别的高管如此公开发言%#*，必然会对企业形象产生冲击##，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##*@*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#**。

　　一方面%@%@*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%#@%。

　　企业应当明白#%@，和谐共生的雇佣关系##，不仅不会损害企业利益%@%%@，还会激发员工潜力##*@，为企业创造更大价值*#%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*。

　　另一方面%@%，企业对外形象输出必须“三观正”%#@*，学会倾听与共情@@*%，更不能偏离社会主流认知#@@**。无论企业规模有多大#@#，管理人员职级有多高##，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#，多接地气%%%#，才能不脱轨#%@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表***%*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@#*@。体现在互联网企业内部管理上%***，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@#@。尽管眼下增长承压#*%，但正确的企业文化不能变%*#%%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@%。

　　管理学家德鲁克有句名言@%*%，“企业不是为它们自身而存在*#，而是为实现特定的社会目标而存在#%*@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@，而是社会利益*@#。”社会利益有很多维度%#%##，但首先应当包括关心善待自己的员工*#%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君