价值观是企业的软实力%@*@，也是发展的硬道理%#%@*。

　　文 | 王言虎

　　近来*%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@#*，引发大量关注与争议#@%。她在个人社交账号上发表的争议言论@@，也在随后几天持续高居热搜榜##。

　　身为百度公关“一号位”@%@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%@%。坦白讲*@#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@##，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@**%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态##*，引发负面舆情并不意外%%**。

　　一般而言@@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%#。作为百度价值观的重要输出窗口*#%，璩静此番无疑犯了大忌*@*@%，也拉低了企业形象分值%*%%*。

　　此次翻车事件*%*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@***。媒体报道显示%*@##，此次舆情危机前%%*%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@%@%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%@*@。此后%@##，璩静还交费5980元%*@*#，向流量操盘公司取经#%@@*。

　　应当说@*#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%##，企业形象经营的成本也越来越高%*%*。自建流量渠道、打造自我IP@@%，就成了一些企业管理层的选择%@@。此前@@#*@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#%%*。

　　然而@%%#*，打造个人IP、输出企业形象%@*@，也不能偏离常识常情与常理%#@*，必须符合社会主流价值观%#。

　　细究此次争议言论事件@*@##，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%@，似乎多顾及一分家庭@##%%，就会减少一分对公司的投入@#@。在其逻辑中%#%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系###*@，缺乏起码的同理心与人情味儿*@##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%@#，社交媒体时代##*#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@%*。但输出企业形象#@@，不能剑走偏锋#@#*#，更不能走火入魔@@#%@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@，就表现得太功利、太心急%##，最终遭到了反噬*%@@#。

　　应当明白@@*@，靠企业形象输出赋能的前提#*#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%@*@。

　　价值观是企业的软实力%@@#，也是发展的硬道理#%#。很难想象%##%@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%，能够为公司带来多大的形象增值@*。

　　当然#@*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%@@%，未必代表百度公司的价值观%**。事后**，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#，“优秀员工才代表真实的百度”#%%*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@@##。

　　但是##%@，如此级别的高管如此公开发言#*#，必然会对企业形象产生冲击#**#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@%@。

　　一方面***，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##*@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##%*%。

　　企业应当明白@#，和谐共生的雇佣关系%@#，不仅不会损害企业利益#*@@#，还会激发员工潜力@**#，为企业创造更大价值@@#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@@#%*。

　　另一方面***@%，企业对外形象输出必须“三观正”@*，学会倾听与共情%*%%@，更不能偏离社会主流认知@*#。无论企业规模有多大#*@*，管理人员职级有多高%@%%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##，多接地气##%，才能不脱轨**。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%#。体现在互联网企业内部管理上%****，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%@@@。尽管眼下增长承压#%%*，但正确的企业文化不能变@*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#%%*@。

　　管理学家德鲁克有句名言%#，“企业不是为它们自身而存在%%#%，而是为实现特定的社会目标而存在@#%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%#，而是社会利益#*#。”社会利益有很多维度%@#@*，但首先应当包括关心善待自己的员工*@#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君