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　　今年“618”大促与往年不同的是%*@@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*，但也饱受消费者诟病**@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%**%，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务**%。取消预售制后%#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%，将成为电商平台在大促期间的新手段##%*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*%#。与往年不同的是%#***，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*#。

　　以往的“618”大促@##，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#%@@，消费者需要先支付定金@*，一周后支付尾款@*%@。其间#@%*，平台会发放大量优惠券#%，吸引消费者再次购买@##@。

　　“问题是#@**，预售制被一些商家‘玩坏’了%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@##。”业内人士指出@%%**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@*#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*%*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#*，规则也复杂%#%@#，经常都是做‘算术题’##*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#@##，后来正式开卖时赠品却更多#@%%*。”5月12日%%@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*#%。

　　其实#%*，预售制本身并非新鲜事物%%#**，它在被引入电商领域之前@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本@%。随着时间推移@@*#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@%。预售背后复杂的购物流程%%@#%，也让部分消费者产生了抵触心理#%**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@*%%，越来越难以兑现%#%%。此外@##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@**，如此一来@%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%@%。

　　今年4月*%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#，商家表示消费者预付50元定金后**@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*#@@。但凌女士付完定金*@#%#，商家却要求她支付558元的尾款%%%@*，跟宣传的到手价明显不同#**#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%@@#，电商平台预售模式存在5方面的问题%%@@，亟待规范%@@%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#@#。记者在黑猫投诉平台上看到@#%%*，关于预售的投诉近9万条%*#@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#@%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验@@%，已成为电商平台的首要任务*%%*。

　　“没了预售%%，消费者买到的就都是现货%%%@，减少了沉默成本**，货品出了问题也能直接退换%%。”重庆工商大学教授莫远明说%**%，今年“618”%##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%%%@。

　　那么*@*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@@，此前的预售玩法#@##，包裹了大促的“外衣”*@@@，商家一般要降价销售%*#%%，匹配资金和售后资源%%，企业利润因此受到影响%#@。从近年大促的情况来看*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%##@。但不可否认的是*%#*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#。原本他们是卖多少货做多少货*%#，眼下不得不提前备货*#@%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@%*%。

　　莫远明指出*#%*#，从短期看%#%*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*@%*。但从长期来看#**#，这是在向消费者释放“远离套路#*%#*，回归本质”的善意@#。重新站在消费者的角度去思考需求@##**，提升体验#*，是平台必须做出的调整%#%#。如今#*%，取消预售制后#*%#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%***，眼下的电商环境大不相同了*#@%，消费者的需求也变得更具体务实#%，更看重性价比和质价比%*#。因此@*@#%，今年的“618”大促%@，将会是电商平台之间的一场空前较量@@%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**。

　　事实上**@@#，当市场失去快速增长的动力时%#%，预售制显然已经不再适用了%%@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%##@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%**#。直播电商的价格是随时可以变的%#*，但是预售规则下价格是固定的***，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*%#。所以坦率地讲@*%@*，预售模式有点过时%**%*，如果没有特别低的价格%*@，很难打动消费者@**%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@。因此%@#*#，对于一刀切取消预售制@*@%，平台亦相对谨慎@%%*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%##@。业内人士指出%#*，先从天猫下手取消大促预售制%%@，既是试水#%**，也是让商家有适应过渡期*%。

　　有产业观察人士指出@##*#，将促销节点拉长的做法###*，让平台和商家都投入了过多的资源%@***。国内电商行业进入了存量竞争时代@#，流量红利不再##%，用户规模见顶#@@%*，业绩增速逐渐变得平缓##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%*@*，就得关注消费本身#%#，倾听消费者的声音@%#，诚信经营%#%@，少些套路@@%%@，回归“以用户为中心”的初心%%%。