中新社北京5月13日电 (记者 刘育英)中国国家邮政局13日发布2024年第一季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果%@*@%。今年第一季度%#%%@，快递服务全程时限为58.69小时##@@*，同比缩短1.79小时；72小时妥投率为77.17%##@*，同比提高1.78个百分点*#%@@。

　　分环节看##@，寄出地处理环节平均时限为8.57小时@@#@@，同比缩短0.04小时；运输环节平均时限为36.29小时%*%*@，同比缩短0.51小时；寄达地处理环节平均时限为10.85小时*@，同比缩短0.68小时；投递环节平均时限为2.97小时#%*%，同比缩短0.56小时#*#*。分品牌来看%*##@，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递*%。

　　调查显示@#，2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分#%*，同比上升2.0分*@@*。在品牌公众满意度方面%*，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递##%。在区域公众满意度得分方面*@*，浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分%@%%，满意度较高#@@@。

　　据悉%%*%，国家邮政局2024年监测对象包括9家快递服务品牌#@#@，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递##@#@。调查范围覆盖50个城市@#*，包括各直辖市、省会城市等%%*。(完)