□ 冯海宁

　　“五一”长假期间@#@，各大景点门店迎来了大批外国游客#%。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时**，也在“吐槽”无处不在的App@@@。比如吃个饭*%#%%，只能下载App扫码点菜；打个网约车*#@*，因没有国内手机号码而难注册#@*@。的确#*@##，这些在国内各个消费场景大行其道的App#@，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”#%。

　　广大外国游客来华旅游*@**%，不仅能为国内旅游产业贡献收入#*，也有助于弘扬中国优秀文化@@，并有利于促进中外民间人文交流##*@。为解决入境游支付难问题#%%%，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务##**，提升支付便利性%*@%%，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知@#@#，就相关工作进行部署*%**@。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排#@%，这些举措显著提升了支付便利性@@%%@，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用@%*。

　　然而@##，外国游客在华旅游消费过程中#@%，仍面临一大“拦路虎”*%，即很多消费都要下载App进行扫码@#，有的还带有强迫性质%%%#，剥夺游客选择权@*%，让游客感到既无奈又反感*#@%。此外%##，某些App必须用国内手机号注册*@%@，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便**#*%。如果不能清除这些“拦路虎”@*，既会影响外国游客在华旅游消费体验%#*@，也会在一定程度上影响我国的旅游形象@#*%，因此要对这类“拦路虎”采取对策##。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计*@*%，未把护照号纳入身份背书范围#@**，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险*#%##，等等#*@@@。要解决这些问题#*，就需要采取针对性的对策###*。比如@*%#，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所#@%%，有关部门要进行深入摸排**%*，对违法行为依法查处和纠正%@%#，同时要鼓励商家提供传统的线下服务%%%#。再如@%#，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题%@%#，可借鉴“适老化”改造思路%#@%#，推进App“适外化”改造%*@。在全球化时代%%@*，中国每年接待的入境游客数量庞大*#*%，在此背景下%*，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野*@，考虑到国际化的应用场景#%。

　　总之*@@，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题##，除了优化支付服务*@，提升支付便利性@#*%@，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题#@*@，予以有效治理%%%**，从而打造更好的旅游消费环境%@*，推动旅游业高质量发展@@##。（法治日报）