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香港岭大校长：教育要跟上时代，掌握AI而非被取代
“信息茧房”这个说法***#*，正在从学术研究快速走向日常生活*%%@#。比如有年轻人吐槽“你们看过爸妈的手机吗？他们刷到的内容和我完全不一样*%，这简直就是信息茧房”时#@，这类说法其实混淆了“信息茧房”和“个性化推荐”概念@#@。当人们使用个性化推荐%#，因个人兴趣、场景等因素而得到不同的推荐结果#@%#，其实是很正常的**%，但将千人千面的推荐效果等同于信息茧房%@@@*，有失偏颇@*#*，容易导致信息茧房概念的泛化与滥用@*#*@。
这种近乎直觉式的推断@*，让人喜忧参半%@@。喜的是@%@，人们对新技术的社会影响保持了认知上的敏感和反思@#%*。忧的是%%，信息茧房概念被逐渐泛化#*%，陷入了过于简单化的归因%@*#，对算法技术的评判有失公允@*%，并且有可能滑向不利于社会创新的技术悲观论调@@。
信息茧房这个术语有两层含义##@。
首先%#，这个词语描述了个人所感知的同质化信息环境*#。早在2006年*#%，美国政治学家、法学家卡斯桑斯坦在《信息乌托邦》(Infotopia: How Many Minds Produce Knowledge)一书中@***，用“茧房”来比喻这样一个环境：因为个性化的信息过滤**@*@，个体只能接受到符合自己观点的信息%%%@%，因此陷入到了一个同质化的信息环境中%@@@@。
其次%**，在学术研究中@##@，过滤泡、回声室是比信息茧房更常用的概念#*%*。人们上网时都有类似的体验#%，立场不同的双方就某个争议话题展开论战*###，结果不仅谁也说服不了谁、谁也不愿意理解谁*@，甚至还会加强自己原先的立场*#*%*。回声室就描述了这样一种状况：人们生活在一个封闭的社交圈中@*%#，同质化的信息不断重复、放大*%##@，导致回声室内的成员对外界的信息接触越来越少@%#@，而只能听到和自己一致观点的声音#@#*。
不过**#，算法和茧房的因果关系也未经证实%%**%。《打破社交媒体棱镜》一书中%@%@%，美国杜克大学政治学与公共政策教授克里斯贝尔做了一个实验%#@@*，当给用户提供了对立的观点时#@，人们反而更极端、更捍卫自己原来的立场了%%#。这个实验说明@*%#，哪怕我们接触的是多样化的信息#*，仍然会拥护自己的立�%@。踔帘涞眉�%@%#*，这个过程并不一定需要经过“过滤泡”或“信息茧房”的中介%%。
信息茧房、过滤泡、回声室等概念都描述了一个共同的担忧：在选择性的信息接触中%*@*@，人们可能会陷入一种自我强化的反馈循环@*，从而失去了接触多种信息、不同观点的机会%%%*。这个复杂的社会问题有很多成因%@#@，受到包括个体、技术、场景与社会等多种因素的共同影响#@@@。但是在人们的日常认知中经常把这个多因多果的问题@#@*@，简化为“算法导致信息茧房”形式的单因单果的说法*#。
要弄清楚这个问题#@#，我们需要全面地认识算法@%。
首先#%*#@，在技术上#@，算法就是计算方法@*@%#，我们对数学中的鸡兔同笼问题的求解**%，就是最简单的计算方法%**。推荐算法要解决的问题是随互联网而来的海量信息的分发难题**%#*。“猜你想看”也是一道算法题%%@%#，信息平台根据人们的地理位置数据、已有浏览记录、朋友的兴趣等**%@*，完成信息的高效分发@%*。
推荐算法在用户和内容之间建立起有效的、符合偏好和需求的桥梁##@。如果没有推荐算法*%，我们可能会淹没在无边无际的信息海洋中@##%，感到迷茫和不知所措*#@%#，我们无法有效地获取所需的信息@***，甚至可能引发更严重的问题%*#@，比如信息瘫痪和信息回避@@*%。因此@%#，从全局上看#@，算法是服务民众需求、有利社会发展的%#@@，这一基本判断应是主流共识#@。
其次%*%@，从市场经济角度看****#，提供这项服务的平台公司需要盈利#@#*，因此推荐算法还要解决留住用户#@@，然后将用户注意力有效售卖给广告商的问题##。正如纪录片《监视资本主义：智能陷阱》(The Social Dilemma)中指出的#*@*，社交媒体平台和搜索引擎使用的推荐算法%%%，根据用户的历史行为和偏好@*，个性化地推送信息%*。平台就像商�#@。绻坛∽芴峁┠骋焕嗷蚰臣咐嗌唐�%#，无法提供更多品类的商品@%，消费者可能会减少使用甚至抛弃它***#。从商业角度#@@#，平台也会通过分发多样性信息**%@，来留存用户*#@%#，而不是刻意制造茧房@*。
也有研究显示***#，用户仍然有主观能动性%#，也并非一味被动接受算法的投喂#%%#*。宾夕法尼亚大学的杨天、黄圣淳等研究发现#%，喜欢用今日头条看娱乐信息的人%#%%@，也顺便看了新闻%%*%%。也就是说@**，人们使用算法驱动的信息分发平台之后#*，并没有陷入娱乐的茧房中不可自拔#*，而是随着娱乐信息消费增加%*#%，新闻信息的消费也增加**##。从传播的角度上讲**，这个研究的结果很有意义%%%，因为它提出了一个反常识的发现：算法平台上的消费者不仅没有娱乐至死@##，而是也履行着“好公民”的职责*#*。
此外%*@*，从技术哲学的视角#@%@，技术与社会相互建构*#。推荐算法并不是一个完全独立的存在#%@，而是与多种社会因素相互交织、共同发展的结果*%。它根据我们的个人兴趣来推荐信息@*@*#，但也受到政府、公司、用户等多种社会因素共同影响#@%，进而产生了“千人千面”的推荐效果**#*。
而当我们搞清楚了何为算法、何为茧房#*@#@，我们也就可以理解为什么算法成了信息茧房的替罪羊*#。
第一%%*%，这个替罪羊现象是大众认知仓促简化的结果*#。算法技术深度嵌入日常生活后%##**，和各样社会问题产生了复杂的勾连##@#。但人们并没有时间、或没有心力去进行条分理析的明辨@@@，就想要寻求一个易懂的、易交流的说法@*@%*，来描述这种“千人千面”的信息体验%*，却找不到除茧房、过滤泡这类比喻之外的词汇#*。于是#%@*，在大众讨论中##，信息茧房的概念被挪用和滥用#%%，相应地##@@@，概念语义也出现了泛化%*%@%。把对信息茧房、沟通困难等的担忧%@@@*，都仓促挪用到了推荐算法上***。如果人们不愿意充分全面地去认知算法的原理#@**%，信息茧房的含义#**，就匆匆地将信息茧房完全归咎于算法*%，也是有失公允的##*。
第二*@*，正如社会心理学的“替罪羊理论”所说%%#，人们往往会把负面体验归因于外群体#%@。在这里*%@@@，人们把社会问题归因于技术##*。人们如果在现实生活中意义感缺失%%#%@，更倾向在信息流中花费更多时间*##，放下手机后**%#%，人们就容易将自己的空虚感归因到算法身上@%*%。心理学家戈登W阿尔波特的“替罪羊理论”(scapegoat theory)提出@@*#，当人们经受负面的情绪时#####，会倾向于把这种感受去归咎于另一个群体或个人#*%%#。
如果让算法作为信息茧房的背锅侠*##%，蕴含了一个前提：用户是被动的#%@，没有主动性的%@%%#，技术为刀俎**，网民为鱼肉##%%%。但实际上#%*@%，推荐算法在技术上也给用户的兴趣赋予了很多能动性#@*%@。如果用户对京剧感兴趣*###*，在京剧类型内容上停留时间长%@%#，就会得到更多的推送*#%*#。
其实%@@，就算是没有算法的时代里#*，人们也会不同程度地生活在自己构建的同质化信息圈中#@@。报刊时代*%*@*，也有人只看社会新闻；电视时代#**#@，也有人只看体育频道#%。但人们并没有把这种单一化、同质化的信息消费归咎于报刊和电视@@***。真正能打破信息茧房的*@@，并不是对一个传播技术的讨伐和绞杀#@##@，而是对受众或用户的信息素养、社会公共信息生态治理等等多方面能力的考验%@*@。
可见@%，面对复杂的社会问题时*%#@*，人们总会想寻找一个简化易懂的说法###%%。这个替罪羊可能是另一群人#%，也可能是技术%%#%%，而“信息茧房”就成为了信息同质化、娱乐至死、意义虚无等复杂社会症候的简化替罪羊@#。
第三@%@，纵观媒介发展史@%**%，算法既不是第一只为负面情绪赎罪的替罪羊%%@，也不会是最后一位替社会问题挡枪的背锅侠%%。新兴的传播技术带来的变革如果超出了人们能够驾驭的范围#%，就很容易成为更广泛问题归咎对象%%%#。
例如%@#，柏拉图在《菲德罗篇》中猛烈批评“文字”这种当时的新技术@#@，认为它破坏了口头交流增长智慧的方式@*@#@。清朝末年#*#@@，被喻为“顺风耳”的电报技术传入当时面对内忧外患的清朝*@，电报本可以用于提高军事情报的传递效率#@%，但也遭到了很多大臣的反对##@%。其中一位名叫崇厚的大臣认为##@#，这种新技术“贻害无穷”@*#%@，因为电报杆插地太深#*@，可能破坏风水%%%#，吸走大清的地气@@*@。21世纪初*@#%#，网络游戏一度成了“网瘾”的替罪羊**%@#。当网络上的喷子太多#%%*%，我们又武断地抓出社交媒体来做祸首%*#。如今%*@，人们又捉住了算法和大数据#*%#@，作为信息同质化和观点极化的替罪羊@####。
认识到这个算法替罪羊现象@%*%#，克制地使用简化归因#@，对个人和社会都是有益的%%%*。对个人而言*##，我们应该有意识地培养自己的自控力%#%，为自己设计更加健康的信息套餐%@@，运用科学和积极的思维来使用算法@@。例如@@*，通过算法推荐*%**@，用户找到了独特品味的图书、小众出版商也觅得了投缘的小众读者群*#*。对社会来说@#@，我们保持开放包容的心态%*#%*，才能在社会认知上为新技术创新做好准备#@%，助力孵化更多的创意产品来方便我们的生活@@%。而代际沟通困难、意义虚无、错失焦虑、意见极化等结构性的社会问题*@@#*，也不能把责任简单推到用户或技术身上**@@，还需要通过系统设计思维%@%，推动全社会一起来改善*%%*@。
来源：红网 作者：仇筠茜