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　　今年“618”大促与往年不同的是#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@@@，但也饱受消费者诟病@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*@%，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务%%*#%。取消预售制后%%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@，将成为电商平台在大促期间的新手段##@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@@%。与往年不同的是%#*%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##。

　　以往的“618”大促#%*#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*@，消费者需要先支付定金#**，一周后支付尾款%%%*。其间#@@*%，平台会发放大量优惠券#%*，吸引消费者再次购买%#@。

　　“问题是#%%*#，预售制被一些商家‘玩坏’了@%*##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@#。”业内人士指出#**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**@**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#*，规则也复杂%%#**，经常都是做‘算术题’#%@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器**，后来正式开卖时赠品却更多*%#。”5月12日***@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%。

　　其实#@*%，预售制本身并非新鲜事物*@@，它在被引入电商领域之前#@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@，旨在为开发商降低资金成本@*%。随着时间推移#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%#*#。预售背后复杂的购物流程%*，也让部分消费者产生了抵触心理*@%%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#%，越来越难以兑现##@@。此外**#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%#，如此一来%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*。

　　今年4月#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*%##，商家表示消费者预付50元定金后%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#。但凌女士付完定金%#*@，商家却要求她支付558元的尾款@##，跟宣传的到手价明显不同#%@##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%##%，电商平台预售模式存在5方面的问题@%#，亟待规范#%##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@。记者在黑猫投诉平台上看到%%@，关于预售的投诉近9万条*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#%*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#**@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@，如何提升用户体验*##，已成为电商平台的首要任务@##*。

　　“没了预售%@%，消费者买到的就都是现货@@*#%，减少了沉默成本*%#*，货品出了问题也能直接退换*%。”重庆工商大学教授莫远明说#*%@%，今年“618”*@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@@*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@。

　　那么##%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@#%@，此前的预售玩法@%@#，包裹了大促的“外衣”%*@，商家一般要降价销售*@%@@，匹配资金和售后资源%%@*，企业利润因此受到影响%%##%。从近年大促的情况来看*@##*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*#*@。但不可否认的是**#@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*。原本他们是卖多少货做多少货#*，眼下不得不提前备货*@*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##@#。

　　莫远明指出@%@%，从短期看*##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*#*#。但从长期来看*%#*，这是在向消费者释放“远离套路###，回归本质”的善意#%@@。重新站在消费者的角度去思考需求#@*%#，提升体验@*#*，是平台必须做出的调整#*。如今##%@@，取消预售制后*#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@%*，眼下的电商环境大不相同了@@，消费者的需求也变得更具体务实#%*%#，更看重性价比和质价比%#@。因此@@@，今年的“618”大促#@#*%，将会是电商平台之间的一场空前较量##*@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%*。

　　事实上**#，当市场失去快速增长的动力时%%**#，预售制显然已经不再适用了*@##%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@**@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%%#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*#。直播电商的价格是随时可以变的**#，但是预售规则下价格是固定的%@#@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#。所以坦率地讲%#，预售模式有点过时%@*@，如果没有特别低的价格#@*，很难打动消费者*@**@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#@*#。因此%#，对于一刀切取消预售制@##*，平台亦相对谨慎**#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**%%@。业内人士指出*@*@，先从天猫下手取消大促预售制%%%，既是试水@@，也是让商家有适应过渡期%%。

　　有产业观察人士指出*@%*#，将促销节点拉长的做法#@，让平台和商家都投入了过多的资源#*@%#。国内电商行业进入了存量竞争时代*%，流量红利不再*##*，用户规模见顶%*@%#，业绩增速逐渐变得平缓@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@@，就得关注消费本身%%，倾听消费者的声音**%*#，诚信经营%*%，少些套路%@%@*，回归“以用户为中心”的初心***。