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“征信修复”“优化债务”“停息挂账”……近期@%,中介化、职业化的涉金融领域非法“代理维权”现象有所抬头%@#@,已成为金融机构贷后环节新的风险点@*@。国家金融监督管理总局近期提醒广大消费者%*,应通过正规渠道表达诉求*%*,依法理性维权**@。
代理维权旨在帮助金融消费者通过正规法律途径维护自身权益#@。然而*#@%,非法“代理维权”则是以“维权”之名行“牟利”之实#*%。不法分子常常伪装成各类“咨询公司”%*@,向消费者收取高额手续费、咨询费@*@%,并教唆消费者编造误导销售、暴力催收等情节%%*#,向金融机构发起大量不实投诉举报%#@,严重扰乱正常金融市场秩序%@。
近年来##*,金融监管等部门采取措施@@@,集中整治非法“代理维权”*@#,但此类金融黑灰产乱象隐蔽性较强、违法成本低、市场有需求%@#%%,短时间内难以彻底根治*#。非法“代理维权”之所以呈现高发、反复趋势%%%,也与部分消费者法律意识淡薄、金融知识欠缺有关*#@#%。在信息不对称的情况下**#**,面对逾期等问题#%*,很容易被非法“代理维权”制造的焦虑所蒙蔽*#@*。另外*%,目前打击金融黑灰产违法犯罪的法律法规不健全%%#*,给公安机关立案带来了阻碍*@*%。
打击非法“代理维权”#@#@@,重在堵“偏门”、开“正门”%%*#。金融监管部门应引导金融机构畅通投诉机制#%@,优化贷后管理服务@@**,这是阻断非法“代理维权”利益链的关键一环*%*。金融机构应把消费者诉求放在首要位置%*#,及时解决问题**%@%,最大程度让消费者远离不法分子侵害***。此外#@@#%,还应强化法治建设%@%@,明确对此类金融黑灰产的处罚机制##**,持续对非法“代理维权”保持高压态势;加快运用金融科技手段##%,建立资源共享、数据互通机制@@@*@,切实保护金融消费者合法权益*@。
王宝会
(经济日报)