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在匈牙利古都“穿越”秦汉文明
王庆峰
近日*@,江苏省卫健委印发通知@*@*%,全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目@%*#,有效解决患者一次看病多次挂号的问题@#。
长期以来@%,“重复挂号烦”是许多患者的痛点%%*%%。比如@*,一些检查结果需要第二天才能拿到##%,患者复诊需要重新挂号;有的检查项目多*@,一天内无法完成*%#@#,第二天继续诊疗也得再次挂号;还有网友反映##%@,“一共输液6天%%,每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担%#,也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上*#,严重影响了就医体验@%%#@。
这几年*#@#@,关于改进挂号流程的呼声不绝于耳@%**,一些地方也推出了实质性举措*%**#。比如@%%,山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策##%%%。去年*%@%,深圳出台规定3天内看检查报告免费%*@,一些医院在执行中将时间拉长到14天**,广受各界好评%%@。而像江苏这样全省推行的尚属首次*%,层级高、范围广@#**#,具有更加显著的突破性意义##*。
这是因为@**%#,挂号看似是一件小事%%#,却涉及一系列流程的规范*@。假设复诊的患者不用重新挂号##%*@,会不会有患者多次去门诊咨询%@@,更加频繁地打断医生?初诊患者和复诊患者交杂在一起%*@,会不会导致排队秩序混乱*@%%#,使得当天的初诊患者候诊时间延长?
这都需要稳妥和谨慎的规则设计@@@。回到江苏方面的规定*###*,所谓“一次挂号管三天”*##,主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊*%,更准确的说法是“一次就诊付费一次”@*@#%。如果患者需要到其他科室就诊的*%*@%,要重新挂号;对于第一次诊疗已经完成的%**,也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物@%,三日内继续治疗也需要重新挂号;至于排队方面%%%,则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源*#,分别排序@*#@#,互不影响**。
此外@#,还有一些人担心**@@%,“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少?我们通常所说的挂号费#*,其实是“医事服务费”#@#@,主要用于补偿医疗机构运行成本%#,体现医务人员技术劳务价值#*@。如果不管不顾地取消@@%%@,会有损医生提供服务的积极性#@##%,这就需要医院方面统筹考虑@@*#%,制定新的绩效考核标准*%,确保医生利益%%。
从更大层面上##%,“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向%%#。如今#@#,随着人民生活水平提高%%,大家对医疗服务的需求也日益增长%*@,也需要不断优化供给@#%*#。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间*@%*,到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认*%**%,再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题%#%#*,围绕患者看病难、挂号难等问题##**,靶向聚焦@%##@,精准施策@@,才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心%**#。
改善就医体验、提升患者感受*@*,是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措*#*@@。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目@#,越多越好%*@@。(南方日报)