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澳门业界：中央惠澳措施为琴澳融合发展注入新动力
国家统计局发布的数据显示#**#，2023年末*%，我国60周岁及以上人口超2.96亿人*%。专家预计这一数字在2035年前后将突破4亿人@@#，到本世纪中叶将达到约5亿人%%#%。老龄人口的持续增加拓展了银发经济的潜力##。据估计#@%，我国银发经济规模到2035年有望达到30万亿元左右#@**。发展银发经济是顺应人口变化趋势的需要@#@%%，也是满足老年人追求美好生活的需要*##%@，更是保持国内消费需求持续扩容提质的需要@*%#。
产业根植于市�%*。⒕糜缮缁崂狭淙丝诘母飨钌钚枨笏�%%@。发展银发经济#%，应从老年人四方面的需求着手：一是满足老年人的康养需求###，通过提供康养产品或服务改善老年人的身体健康水平@%#@%，提高老年人生活质量*#%%。二是满足老年人日常生活需求@@*%%，围绕老年人日常生活中不便的“闹心事”#@*%，通过提供上门服务或者就近集中服务#%@*，让老年人不用再为生活琐事忧心*%。三是满足老年人精神文化需求#%**，针对不同年龄段的老年人提供丰富多彩的精神文化产品@#，丰盈老年人精神生活%#*%，实现“老有所乐”#%#。四是满足老年人的心理关爱需求#*%@，通过提供更多心理服务和产品@*，减少老年人心灵的孤独感、消沉感、苦闷感%*@，呵护老年人的心理健康*@@#。
银发经济相关产品和服务的核心逻辑正是提高老年人的生活品质**%#，关心关爱老年人@#。只有精准把握老年人的消费心理和特点#**%#，才能更好地满足他们的需求#%%，提供符合其预期的产品和服务#@@#*，让老年人的晚年生活更美好@*@%@。
由于身体机能减退、知识结构更新慢、缺乏亲友陪伴等多种原因@*@@，老年人的消费需求有其独特性#%@%@。首先@%%，老年人属于“价格敏感型”消费群体@@#，很多深受传统消费观念影响的老年人往往注重勤俭节约#@*，在消费时要求“高性价比”@**%。其次#@%%#，老年人消费还具有服务敏感性*###@，相比网络购物#%@，不少老年人更喜欢在实体店购买产品和服务##**%，消费习惯更倾向于亲身感受@*%%。对于老年人而言*#%，购物过程中的服务体验十分重要##%%，良好的售前、售中、售后服务更容易赢得他们的信任@%@。比如@@#*@，老年人对新科技概念、智能化操作不熟悉@@@，相关产品的售前、售后跟踪服务就显得尤为重要%@@*%。又如@%##*，在服务型消费等方面@%*@#，他们希望得到更为热情、主动的服务@%*。
在此过程中@%@*%，也要注意防止老年人的消费心理和需求被某些不法商家利用*#，导致盲目消费甚至上当受骗%#@*%。比如@%*@@，某些保健用品行业的从业者利用老年人对科学保健知识不了解、喜欢线下体验等特点%*%，诱导他们购买假冒伪劣的产品*%。
发展银发经济#****，是供需双方交易的经济行为#%#**，也是弘扬敬老爱老传统美德的社会行为%@##。无论是提供有形的产品#*%#*，还是提供无形的服务**@，都需要相关从业者保持对老年人的尊重和耐心#%*，以更加牢固的服务意识、端正的服务态度、过硬的服务能力#@#@*，为老年人提供优质、用心的服务*%#，持续推动银发经济蓬勃发展#@*@。
(中国经济网供稿)