经营者定制“探店笔记”被处罚一点也不冤

　　史洪举

　　2023年2月#*@，上海启鼎广告策划有限公司与某公司签订协议#@，为其安排“等级为lv3-lv8大众点评会员”上传探店笔记**#@@，帮助其经营线上店铺#@@*，提高曝光率及线上流量@%**。当事人共组织29人按照其指定的要求为某公司上传了29篇探店笔记#%，这些笔记存在明显的偏向性***#，并非真实的消费体验*@，会影响其他消费者的消费选择*%*@。市场监管局依法责令当事人停止违法行为%#*@，并罚款20万元@%%%*。

　　随着互联网的兴起和人们对网络以及智能手机的深度依赖@*，不少人喜欢将到某个商家的游玩消费经历和体验发布到网络平台%#，达人探店、达人种草就是较为专业的互联网分享行为%@。“探店”是指在某个地方吃喝玩乐的时候%@*%，以短视频拍摄、拍照等方式在社交平台分享个人经历*@#@，因为类似于日常工作的上下班记录方式*#@@*，所以#%，这种分享就被网友们称为探店打卡*%*%%，意思是“我来过”“我到过”“到此一游”的意思*@%。

　　这种探店和种草也被一些商家用来进行广告营销%@%，成为商家推广导流的重要模式@%@@*。通过大V、达人分享消费体验%*%%@，商家能够引来更多客流%@@#。更有不少商家为了提高销量和知名度**%@@，与“网红”合作“刷单炒信”%%#*%，让消费者落入“拔草陷阱”@%。

　　如果只是消费者没有商业目的@@*@@，单纯的种草%#*%，并无不当*#@@，但是#**，经营者定制的达人探店、达人种草笔记显然已经具备了广告营销的特征#%##。虽然一些大V在短视频平台分享的只是其到某个商家的消费体验%%@@，甚至还提供了消费者“避坑”建议%##，但该探店笔记的实质仍是介绍推荐商家的商品和服务@*@%@，引导消费者前来消费%@*%。也就是说#**，这种行为依旧属于广告营销%%%，并且更倾向于隐蔽性强的“软广”*#，容易误导消费者@**@@。

　　因此*#，达人探店笔记不能游离于法律和监管之外%#，而应严格遵循《广告法》等相关法律的规定*@。如根据《广告法》%*，通过大众传播媒介发布的广告应当显著标明“广告”*#%#，与其他非广告信息相区别*@*%，不得使消费者产生误解**。《互联网广告管理办法》更是明确规定%@#，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务%@@@，并附加购物链接等购买方式的#@*%@，广告发布者应当显著标明“广告”*@%%。

　　之所以要求探店笔记应标明“广告”字样##，就是为了避免消费者“入坑”%#**。如前所述#*#@#，大V、达人分享的消费体验内容@#%#%，很容易迷惑人们**%*#，让消费者误以为不是广告而是“科普”“教学”“体验”%@@*%，进而对探店笔记中的信息深信不疑@@%。

　　尤其是%#%，这种探店方式已经相当于在为店家进行广告代言@#，达人在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明##%。这决定了如果不对探店笔记进行约束规范*@*#，任由其游离于监管之外、打法律的擦边球#*@@，就会给更多人带来误导乃至欺骗消费者#**。

　　具体到报道所提到的探店笔记**，其内容存在明显的偏向性#**#*，并非真实的消费体验#%#，且当事人在审核笔记时@*@*%，未要求“探店达人”修改与真实情况不符的内容@@**。也就是说*#**，店家发布虚假广告、引诱误导消费者的意图非常明显%%@*，被行政处罚一点也不冤**。

　　这也提醒广告经营者@*，探店笔记并非“笔记”而是广告##@@#，达人种草也不是一点法律风险也没有的低门槛行为@@*%*。除标明“广告”字样外@%%@，不能为了蝇头小利刻意制作编造含有虚假内容的探店笔记#**，更不能误导、欺骗消费者*%。消费者也应理性地看到%@*%，在乱花渐欲迷人眼的网络中@@@，探店笔记往往含有广告成分@*#%，不要因为过于轻信他人的“笔记”而掉入消费陷阱%*。（北京青年报）