价值观是企业的软实力@%%#，也是发展的硬道理**#%@。

　　文 | 王言虎

　　近来@%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@%，引发大量关注与争议@@。她在个人社交账号上发表的争议言论@**@，也在随后几天持续高居热搜榜#@%%。

　　身为百度公关“一号位”%##%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%。坦白讲**%#，基于不同利益诉求与现实复杂语境***%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#%*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@@，引发负面舆情并不意外@##%。

　　一般而言#*@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@#*%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@##*#。作为百度价值观的重要输出窗口%@，璩静此番无疑犯了大忌@#@#，也拉低了企业形象分值#%%。

　　此次翻车事件@@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#@#。媒体报道显示%*@#，此次舆情危机前@@*@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号##。此后@%，璩静还交费5980元%%#*，向流量操盘公司取经#*%@%。

　　应当说@@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%@，企业形象经营的成本也越来越高#%。自建流量渠道、打造自我IP%#%，就成了一些企业管理层的选择@@。此前###，雷军等企业家在个人形象经营上的成功##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@#@@*。

　　然而*@**，打造个人IP、输出企业形象@#*@，也不能偏离常识常情与常理*%，必须符合社会主流价值观%#*。

　　细究此次争议言论事件%#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%*%%，似乎多顾及一分家庭#**%，就会减少一分对公司的投入*@。在其逻辑中*@#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#%%%，缺乏起码的同理心与人情味儿#**%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@，社交媒体时代*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*#*%*。但输出企业形象@@*@，不能剑走偏锋%@*%*，更不能走火入魔%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@%*，就表现得太功利、太心急*@@*，最终遭到了反噬*%%。

　　应当明白%@，靠企业形象输出赋能的前提*#%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”*%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%*@@。

　　价值观是企业的软实力%#，也是发展的硬道理*%@@。很难想象%#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者**@%，能够为公司带来多大的形象增值#*。

　　当然##*@@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*%@%，未必代表百度公司的价值观*%#*#。事后*%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%，“优秀员工才代表真实的百度”@#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号###*。

　　但是%##*%，如此级别的高管如此公开发言*%，必然会对企业形象产生冲击#@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#%%#。

　　一方面%@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%#*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@%*。

　　企业应当明白%%@，和谐共生的雇佣关系%@*#，不仅不会损害企业利益*%%*%，还会激发员工潜力#*@%，为企业创造更大价值##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%%。

　　另一方面%*#%，企业对外形象输出必须“三观正”*%*#，学会倾听与共情%%，更不能偏离社会主流认知%%%。无论企业规模有多大*%%*#，管理人员职级有多高%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*%*，多接地气%**，才能不脱轨@%@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@#。体现在互联网企业内部管理上#%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%%@#。尽管眼下增长承压%%%*，但正确的企业文化不能变**%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@%。

　　管理学家德鲁克有句名言%%，“企业不是为它们自身而存在%*%，而是为实现特定的社会目标而存在#*@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*%##*，而是社会利益%@#。”社会利益有很多维度#*@，但首先应当包括关心善待自己的员工%@##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君