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5月14日晚##@，阿里巴巴集团公布最新财报%@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%#，成为本季重要亮点@%#@。
财报显示%#@，截至2024年3月31日季度内%#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*，88VIP会员数量突破3500万人#*%%，同样保持双位数增长*%#@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#%*，淘天集团实现营收932.16亿元%@%#，同比增长4%%*%@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@#%*#，全面超市场预期@%%%。
财报指出#%**，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%*@，旨在提升用户体验@#，从而提高消费者留存率%**，并提升购买频次”%@%。基于这一战略**，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*%*%，加大相关领域投资力度*%*##。
针对消费者服务体验*@@，自去年12月底开始**，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*##，全面优化用户体验%@@*。对于88VIP等会员用户*%@@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%**，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@#*。
这在淘宝APP层面也有直观体现##，不少消费者发现%#*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%%%@%，且面积有所缩�#**。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#%%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比###，APP打开速度也有提升%@*。有业内人士分析认为*#*，淘宝作为服务亿万用户的APP%*，牵一发而动全身#%，能够短期内推出这么多变革%@，意味着其正在打破内部藩篱#*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%%**@。
在改进用户体验的同时@@*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%@#。今年1月*#@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@###，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划##，推出两大项佣金优惠政策*%*@@，最高优惠幅度高达95%**@，普通商品最大优惠达50%*#*。
此外@*#@，针对品牌商品##%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*%##，持续加码“真补贴、真省钱” %@#*，在全网低价基础上@##*#，再打7折#@*，活动吸引了超过500大牌#%%*%，超过2000万件货品参加%%%*%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%*#@。
值得关注的是%@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%*，商家负担也进一步减轻@*%@。数据显示*#*#，为助力商家降本增效#@@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@*%*，帮助商家降低经营成本**，中小商家受益尤为明显*%。
此外@@@%@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@*#%，同样成为提升商品销售转化效率的利器*#，有内测商家GMV同比增长2.97倍*@#%@。瑞银最新报告显示@**@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@%*%，表现优于其他传统电子商务平台#%#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#*@#，新入驻商家数同比增长60%*#%@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*#，新商家同比增长率突破100%**##@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@@*%，商业吸引力持续加强@#*@。